Spilleren fra Danmark rapporterer at have tabt 3200 USDC på grund af et teknisk problem på stake.com, hvor et væddemål blev placeret automatisk uden hans samtykke. Han har kontaktet både stake.com og Evolution Gamings support, men begge afviser enhver uregelmæssighed. Spilleren refererer til en fællesskabsforumtråd, hvor en anden bruger oplevede et lignende problem.
Jeg mistede 3200 UDSC på grund af et teknisk problem med systemet på stake.com gennem udbyderen evolution gaming. Så snart jeg kom ind i super speed baccarat lobbyen, placerede systemet automatisk et væddemål med 3200 USDC fordelt på alle væddemålsmulighederne uden min tilladelse og uden at jeg klikkede eller trykkede på nogen knapper. Jeg har forsøgt at kontakte både supportteamet på stake.com og livesupporten på evolution gaming, men begge parter afviser, at der har været nogen irregulære problemer, selvom jeg ved, at jeg 100 % ikke placerede noget væddemål på det tidspunkt .
Jeg ved i øjeblikket, at der også er en tråd på stake community-forummet vedrørende dette problem, hvor en anden spiller ved navn "takecare3434" oplevede et lignende problem med et væddemål på stake.com gennem den samme udbyder, som i øjeblikket stadig ikke er løst .
Link til stavsfællesskabstråden vedrørende problemet: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/
Bevis for væddemålet, der var berørt af dette problem: 
Jeg håber, I vil tage denne alvorlige sag i betragtning, da den er afgørende for stavssamfundet.
- Jimmy
Hej fakosanastasios2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Venlig hilsen,
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
