Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at spille casinospil. Sagen blev afvist, da spilleren udfyldte andre personlige oplysninger, som dem der blev brugt på hans oprindelige selvudelukkede konto. Derfor kunne systemet ikke forhindre ham i at lave indskud eller regnskabet.
Hej mit navn er tetaeridanus; også kendt under mit navn i Stake-fællesskabet og mest kendt i tyrkisk chat for min enorme regn og kærlighed til samfundet. Jeg vil være kronologisk som muligt, så du nemt kan tage det. Jeg åbnede min konto den 6. oktober 2022; og senere opnåede nogle gode sejre på sportsvæddemål indtil udgangen af 2022, havde ingen problemer med udbetalinger på Stakes side. Senere fik jeg mine sportsvæddemålsgrænser til fjollede beløb, hvilket fik mig til at spille flere casinospil. Efter nogle tab den 6. november anmodede jeg dog om at blive udelukket fra ' kasinospil ' og kom i en nedkølingstilstand. Jeg afsluttede min cooldown, og som det ses i min postede mail; Jeg sendte en mail permanent og fik en bekræftelsesmail, der sagde " Kasinodelen af vores platform er blevet ekskluderet fra din konto permanent." Godt nok, det var lukket, da jeg prøvede nogle dage. Senere i starten af 2023 foretog jeg nogle uheldige sportsvæddemål og besluttede at tage lidt fri fra gambling. Fik mig selv udelukket i 1 måned og holdt sime fri. Spol frem til 23/3 2023; Jeg kom tilbage til siden og prøvede nogle sportsvæddemål; ikke overraskende indsatte jeg 42.000 dollars på 1 dag på siden, derfor min vanedannende personlighed, og ikke overraskende tabte jeg omkring 10 K på sportsvæddemål. Det er her, der sker en modbydelig ting; Jeg begyndte at se på Evo-spil, så jeg kan se, ikke noget problem, fordi jeg er udelukket permanent ikke? INGEN. Jeg sagde, hvis jeg kan se evo; lad mig se på STAKE Originals BLACKJACK. Jeg tabte 25-30K i blackjack på 5 minutter. Jeg blev så vred, at hvordan kan jeg spille casino; blev jeg ikke udelukket permanent? Dette er både ulovligt og ulækkert. Da jeg forsøgte at nå min vært, ventede jeg på en telegrambekræftelse (hvilket kan være normalt, da jeg ikke var der i 3 måneder), jeg kunne ikke få nogen svar fra Mirela. Da jeg så bekræftede, fik jeg en besked fra Mirela, på grund af mine klagemails, der krævede, at jeg fortalte mig selv, at jeg har et spilleproblem; de lukkede min konto permanent på grund af regler for ansvarligt spil. Den mere sjove del er, at hun endda fortalte mig, at jeg kan få mig selv udelukket fra kasinospil, hvis jeg ville. Som allerede var på plads 2 måneder før, og det burde være forbudt for mig at bruge. Da jeg sendte en mail til complaint@support.com, fik jeg en vittighed om en mail om, at jeg oprettede 5 konti, før den omgik KYC-reglerne. Hvilken løgn! Jeg foretog fuld verifikation på kun én konto, og det er tetaeridanus, som er en plat 6-konto. Jeg havde en vej tilbage, og den var lukket og ikke med kyc; efter support forstod min udtalelse om casinospil. Problemet er, at du lader alle åbne 10'er af konti og er ligeglade med, hvornår de indbetaler og taber; og mailen siger, at du har fundet 5 konti; hvorfor opdagede du dem ikke, før jeg mistede mere end 500.000 dollars på dit websted i mit liv. . Jeg var hverken multi-konto eller lave nogen ulovlig aktivitet. Jeg fik ingen af mine svar fra din copy-paste-mail, og jeg fortsætter, indtil jeg får min fulde refusion på de 42.000, hvis ikke mere. Du fik mig til at falde tilbage på blackjack, hvilket fik mig til at tabe 150.000 mere på forskellige sider og rigtige kasinoer. Jeg vil som minimum have mine 42.000 dollars tilbage plus yderligere 100.000 for de tab, som du har forårsaget mig i årenes løb, idet du accepterede, at jeg lavede nye og nye konti uden kyc og fik mig til at miste 100 tusindvis af dollars. Husk, at 42.000 var næsten 2 BTC på det tidspunkt. Tak til Casino Guru for at give os stemme mod disse mennesker. Jeg giver ikke desto mindre 1/10 til Stake og bad alle mine hvalvenner om at stoppe med at bruge denne side med det samme. Du knuste mig så meget, at ikke engang 10 BTC vil gøre mig hel igen. Jeg håber, at det, du har forårsaget mig og min familie, vil ske med dine familier.
Hej tetaeridanus,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du præcisere, siden hvornår og indtil hvornår blev din oprindelige konto ekskluderet? Havde du oprettet nogen ubekræftede konti, da kasinoet hævder, at du havde 5 af dem? Og hvis du havde dem, under hvilke registreringsoplysninger har du så registreret dem? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Undskyld at skrive det så blandet; problemet er ikke, at jeg var i stand til at lave nye konti, alle 4 af dem var ikke-kyc og tabte over 100K btw og var for år siden. Ingen af dem var åbne på samme tid, så det er ikke engang et problem fra min side; men deres. Jeg er ikke engang her for at klage over det problem, som faktisk er et lovbrud i deres side. I modsætning til hvad den løgner på complaints@stake.com siger, er jeg aldrig blevet bedt om kyc på ingen af konti før. I så fald vil jeg have dem til at vise dokumenter om, hvordan de blev ID'et med beviser. Hvis de ikke kan give det; Jeg vil bestride yderligere 100.000 dollars; på grund af deres tab tilbage i 19-20 akkumulerer over 250.000 dollars.
Tilbage til sagen; den udelukkede konto, vi taler om, er faktisk tetaeridanus; som skulle udelukkes fra alle kasinospil permanent; var dog i stand til at spille blackjack 3 måneder senere, da jeg loggede ind første gang, og fik mig til at tabe 150.000 dollars på tilt 40K i site 110 offsite.
Siden og deres team undgår bare denne systematiske eller manuelle fejl, som blev lavet med dårlige hensigter, der fik dem til at aktivere kasinospil, hvilket også er ulovligt i deres egen handling; fordi de ved, at jeg har spilleproblemer; og at tage emnet til mine ældre beretninger er sjovt, og hvordan de forsøger at undgå de komplikationer, de forårsagede; ser barnlig ud. Hvis de var så strenge omkring T&S ; og kendte disse beretninger; hvordan lod de mig spille 100.000 tusindvis af dollars. Tetaeridanus er den eneste RIGTIGE KYC'd-konto på spil på mine vegne.
Jeg bestrider dette beløb, fordi jeg fik lov til at spille casinospil, selv efter at jeg modtog en bekræftelsesmail for måneder tilbage om at blive udelukket fra casinospil permanent. I de vedhæftede filer kan du se, hvornår det sidste væddemål, jeg placerede, derfor ekskluderingen, og hvordan jeg pludselig var i stand til at satse i kasinospil måneder senere under ekskludering af kasinospil.
Denne indsats; og svar fra complaint@stake.com er så ulækkert; at de ikke engang ved, hvad de siger. Hvis jeg åbnede en ny konto, mens tetaeridanus var forbudt fra kasinospil; så tabte jeg penge og kom her for at tude, så ville de være rigtige. Det ville være min skyld, men ikke engang det; de burde ikke have været i stand til at få mig til at åbne en ny konto, hvis de ved så godt, at dette er min 5. konto.(hvilket er en anden joke🙂).
TDLR: Overskriftsresuméet, du skrev, er forkert: Problemet er, at dette ikke var tilfældet, og gambling på kasino forekom i den MEGET SAMME konto af tetaeridanus; som skulle være forbudt fra kasinospil. I de vedhæftede filer kan du se, at det understøttes med både postbeviser og dokumentation for webstedsaktivitet.
Så kan du venligst ændre oversigten.
Jeg sætter de vedhæftede filer igen, så du kan se den, og den modbydeligt sjove mail fra complaints@stake.com.
Med venlig hilsen
TetaEridanus.
På siden ikke: Jo mere sjovt er; hvis du er så sikker på 4 tidligere konti. Det er imod loven, du lader dem indbetale. Det vil være sværere end 140.000$ for dig at kompensere for tabene efter de 4. Jeg mistede min familie, omdømme, hele livet på grund af dig i de år. Vis lidt medfølelse og gør noget rigtigt!
Andet tvistkrav:
Begrundelsen for min klage er, at Stakes Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) og Anti Money Laundering (AML) processer er utilstrækkelige og i strid med licenskravene og Curacao-loven, specifikt NOIS (vedhæftet.) og regler specificeret af Curacao Gaming Control Board. Med de utilstrækkelige processer på plads, var jeg i stand til at oprette en ny konto, selvom jeg er permanent udelukket fra Stake på 4 forskellige konti og indbetaler en stor sum penge over en kort periode uden kontrol af identitetsbekræftelse på noget tidspunkt. . I alt er mine indskud minus eventuelle udbetalinger mere end 150.000$. Jeg anmoder om en tilbagebetaling af det fulde beløb på grund af stakes manglende indsamling af de nødvendige relevante CDD-, KYC- og AML-oplysninger, som ville have forhindret en selvudelukket kunde i at oprette en yderligere konto og indbetale dette beløb.
Hvis du giver et mail svar som den indsats; Jeg vil have en tvist på 150.000$ mere fra den anden ulovlige aktivitet, du har udført imod dine egne regler. Du har lige accepteret, at du ikke kun har deaktiveret min udelukkelse på tetaeridanus, du lod mig også åbne tidligere 4 konti, som alle var gennemsnitlig plat 4 og lod mig tabe penge med vilje. Ingen af disse konti blev verificeret eller bedt om kyc. Tetaeridanus er den eneste konto med niveau 2 verifikation påkrævet id.
Med venlig hilsen TetaEridanus.
Venter på dit svar og opdateringen til headeren Nick;
Tak på forhånd,
Med venlig hilsen
Tetaeridanus.
Tak tetaeridanus for alle oplysninger udbyder indtil videre. Kan du præcisere, hvilken konto du indsatte på, og hvor meget på hver konto? Havde du 2 eller flere aktive konti på samme tid? Er de konti lukket nu? Modtog du nogen form for refusion fra Stake?
Hej Nick; Jeg har 2 overskrifter, jeg vil have dig til at forstå;
1- Jeg tror, du har misset den del, som jeg bad dig om at ændre overskriften; Min klage var aldrig på spil, der ikke var bekymret for ansvarligt spil; hvilket er et stort problem, derfor ser jeg folk overalt med deres 10. konti, hvoraf 9 af dem er blevet selvudelukket. Mit problem er og var min konto tetaeridanus ulovligt i stand til at spille casinospil efter måneders permanent kasinoudelukkelse bekræftet af både mail og mig på det tidspunkt . Hvilket forårsagede mig et tab på 40K på stedet af mig på 3 minutter; derfor vidste jeg, at jeg har et problem med casinospil, og jeg havde til hensigt kun at bruge stake.com til sportsvæddemål. Jeg tabte ikke kun 40.000 der, jeg gennemførte det tilbagefald på grund af kun og eneste indsats og mistede 100.000 mere i timevis i futures-handel. På grund af dette tilbagefald forårsaget af indsatsen og den ulovlige handling, de har udført på min konto. Jeg bestrider minimum 40.000 USDT fra Stake. Så jeg vil gerne have dig til at ændre titlen i henhold til det.
Før jeg taler om anden del, husk på, at Når jeg sendte Stake til refusion; gav de undskyldning for, at jeg udnyttede? systemet ved at omgå selvudelukkelse. Dette var dog ikke tilfældet; TETAERIDANUS var ikke selvudelukket fra siden, men KUN UDELUKKET FRA CASINOSPIL; hvilket bekræftes på mail. Dette tilbagefald og tab på over 140.000 fik mig ikke kun til at miste min familie, men gav mig dybe hensigter om selvmordsadfærd.
2- Alle konti påstod, at jeg ejede, ALDRIG var inkluderet i multi-regnskab. Den sjove del er, hvis indsatsen er så god på at finde folk, der åbner flere konti; hvordan lod de dem indbetale og tabe over 150.000-200.000 dollars?
Den vigtigste ikke-kyc konto var mrperun; som tabte over 120.000-150.000 dollars på måske 6 måneder. Jeg har også været i en diskussion med steve, at jeg FORTALTE HAM, at jeg har et spilleproblem og ville have ham til at udelukke mig; han lyttede aldrig til at være og insisterede på, at jeg skulle udelukke. Før jeg fortalte ham flere gange, at jeg har spilleproblemer, var min konto aktiv; og tabte over 150.000 dollars. De andre få vil blive set2323,mrperun jeg husker ikke de andre; men jeg kan huske, at jeg aldrig sendte spil nogen KYC-dokumenter og blev aldrig bedt om; mens jeg tabte 40Ks på 7 dage. Hvilket er ulækkert; med posten, jeg fik fra complaints@stake.com; de vidste det hele tiden og lod det ske. Jeg vil have min fulde tilbagebetaling af eventuelle tab, som indsatsen forårsagede mig i denne stressende og skadelige tid. Hvis de viser bevis for, at jeg har fået niveau 2 kyc i nogen af disse konti; det vil være et falsk bevis og vil være en stor værdi, hvis dette går for retten.
Det betyder 250.000 USDT; eller 10BTC'er. Jeg ville være meget glad for at forhandle videre til ethvert sted, hvis jeg ikke får et tilbud om tilbagebetaling og får sarkastiske svar fra denne side.
TDLR; 1- tetaeridanus i stake.com; fik ulovligt lov til at spille kasinospil, efter at han var permanent udelukket fra at placere væddemål på casinosiden af stake.com;
2-ejeren af tetaeridanus blev sarkastisk e-mailet om overtrædelse af SE-reglerne; som var ødelagt på STAKE.com's side; hvor tetaeridanus var en kendt gambler på siden af sin IP-ADRESSE; bevist med mail fra stake.com; og var i stand til at åbne konti mrperun og tetaeridanus og tidligere flere, da stake.com først blev grundlagt 🙂 De blev alle permanent ekskluderet af sig selv.
tetaeridanus ønsker fuld tilbagebetaling af indskud;
og tidligere spil originaler blackjack tilbagebetaling den 23. marts 2023, hvilket var ulovligt tilladt af indsats
og aldrig at kunne åbne en ny konto på stake.com igen.
Ville blive glad for et hurtigere svar Nick 🙂 Tak fordi du gav os stemme; Jeg har det rigtig hårdt i disse dage.
Ja, alle konti er lukket nu. Jeg kan e-maile dig indbetalingshistorik for 2 konti, jeg åbnede, efter at jeg udelukkede mig selv fra indsatsen.
BTW, jeg fik i alt 0 dollars refusion fra webstedet.
Kan du venligst ændre overskriften til mit problem? Jeg var i stand til at spille kasinospil på kontoen tetaeridanus, som var permanent udelukket fra kasinospil.
Jeg vil have mine hårdt tjente penge tilbage; Jeg burde ikke have været i stand til at spille blackjack på spil. Jeg burde have været udelukket fra at spille kasinospil og kun have lov til at spille sport ligesom den e-mail, jeg fik fra indsatsstøtte. Dog med min fulde ærlighed; Jeg vil tro, at det var en systemfejl, og indsatsen vil refundere mig mine fortjente penge; eller dette går til retten, vil jeg fuldt ud forfølge dette med mine beviser.
Må jeg venligst have din mening om dette? Jeg ved, at stake ser dette, og derfor kan jeg på en eller anden måde ikke logge ind på min konto længere. Men jeg har ikke hørt om dig i et stykke tid.
Nick hvis du læser mail-skærmbilledet, jeg sendte dig; til sidst står der;
"I dette tilfælde mener vi, at du har brugt denne sag til at forsøge at udnytte vores tjenester, og som sådan forstår vi, at du ikke er berettiget til nogen form for refusion, da dine handlinger er i strid med vores servicevilkår og vores politik for selvudelukkelse."
Indsats; stop med dette nonsens; min konto tetaeridanus blev ekskluderet fra kasinospil permanent! OG jeg var i stand til at spille din Stake Originals Blackjack og tabe 40K på få minutter! Giv mig min balance før den session tilbage! Det er latterligt; du også bryder og mangler ToS og SEP; hvilket førte til, at jeg indbetalte i første omgang. Dette er ikke et svar; dette er det laveste svar du kan give; endnu lavere end ikke at give penge til folk, der ikke er i juridisk jurisdiktion, men du lader dem spille med vpn eller lave kyc.( ligesom Tyrkiet.) Hvis du får folk til at spille, betaler du dem, når de vinder. Hvis du aktiverer en ekskluderet konto fra kasinospil, skal du spille casinospil; DU REFUNDERER! Det er det.
Hej tetaeridanus,
Beklager den længere ventetid, men det tog lidt tid at gennemgå alle detaljerne.
Grundlæggende kan vi ikke tage de tidligere oprettede konti i betragtning, da du ikke havde nogen aktiv ekskludering på det tidspunkt, så tvistbeløbet vil nu blive ændret baseret på det tabte beløb siden eksklusionen var aktiv, fra 142.000 til 42.000 USD. KYC udføres, når du anmoder om en udbetaling, og indtil da er du fri til at indbetale og spille.
Med hensyn til din verificerede konto - da du anmodede om at blive blokeret fra casinospil, bør casinoet refundere pengene, der er tabt efter den dato.
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, tak fordi du støtter det rigtige! Skal jeg maile ham eller?
Og på sidebemærkningen på din "kyc er påkrævet for tilbagetrækning"; ikke-kyc konto mrperun var i stand til at hæve og spille i flere måneder; i alt 50.000 indskud minus udbetalinger; Hvis du vil, kan jeg også sende indbetalingsudbetalingshistorikken. Det var aldrig kyc og blev åbnet efter at 3 af mine ikke-kycd-kontoer tidligere var blevet selvudelukket permanent.
Til de almindelige mennesker, der også læser dette, har indsats ingen ret til at tilbagebetale penge, hvis gambling fandt sted på den samme konto, som selv var udelukket fra kasinospil permanent. Så jeg tror på, at stake.com vil gøre det rigtige i denne.
Og for selvudelukkelsesreglerne osv. Tetaeridanus er den eneste rigtige kyc'd-konto på mine detaljer og mit id. Jeg omgik ikke nogen regler ved at åbne forskellige konti med fakeider eller noget. Mrperun blev aldrig bedt om et niveau 2 kyc til udbetaling, eller når kontoen mistede 50.000 $ på en måned. Hvis du også spiller det kort. Jeg bestrider også, at 50.000 $. Årsagen er, at stake.com sendte mailen og sagde, at når de ser brud på reglerne, lukker de kontoen; ingen af disse konti blev lukket i måneder og måneder med ind- og udbetalinger. Jeg beder også om en kompensation for mange års økonomisk ruin; at miste min familie; overvejer selvmord; og sælger også mine oplysninger til rollbit.com; som jeg fik ingen indskudsbonus; og tabte også mange penge der. Hvem gav dem min mail?
Min samlede tvist er 92.000$ nu. Accepterer du Nick?
Kære Stake.com Team, som læser dette
Dette er mit budskab til dig,
Jeg skriver for at bestride et betydeligt tab af midler på din platform på i alt 42.000. Dette tab opstod på trods af min tidligere anmodning om at blive udelukket fra kasinospil på grund af en historie med gambling. Som beskrevet i min tidligere korrespondance, mener jeg, at dine eksklusionspolitikker og -procedurer ikke blev håndhævet tilstrækkeligt i dette tilfælde.
Desuden vil jeg gerne anmode om en erstatning på 92K for det tab plus følelsesmæssig nød og økonomiske vanskeligheder, som dette tab har påført mig. Dette tab har ikke kun opbrugt min opsparing, men har også fået mig til at falde tilbage og miste 200.000 dollars på futures-handel.
Jeg forstår, at spil er en risiko, og at ansvaret for at styre min egen adfærd i sidste ende ligger hos mig. Jeg er dog overbevist om, at Stake.com har en pligt til at sikre, at dets ekskluderingspolitikker og -procedurer håndhæves korrekt for at beskytte sårbare spillere som mig selv
.
Jeg anmoder dig respektfuldt om at undersøge denne sag grundigt og træffe passende foranstaltninger for at forhindre lignende hændelser i at opstå i fremtiden. Jeg anmoder også om, at du giver mig en kompensation på 92K for at hjælpe med at lindre den økonomiske byrde og følelsesmæssige nød forårsaget af dette tab.
Tak for din opmærksomhed på denne sag, og jeg ser frem til et hurtigt svar.
Respekt og hilsen;
Med venlig hilsen
Tetaeridanus.
Kære tetaeridanus,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Vi kan gøre dette indlæg privat, hvis vi bliver løst.
Kære Casino Guru,
Vi har deltaget i at sende en e-mail til "jozef.k@casino.guru" vedrørende denne sag.
Bedst,
Jeg vil også gerne se mailen; Jeg har talt hele offentligheden; forsøger du at gemme dig væk fra fakta? Jeg har endda sendt dem det svar, jeg fik fra dig via mail. Grunden til denne side er, at sider som dig ikke spiller konge i din baghave. Kunder har stemme og bør have stemme. Du har tydeligvis overtrådt alle regler i bogen; som forårsagede mig et livsændrende tab. Jeg ved, at du vil forsøge at fortsætte fra multi-regnskab; Jeg vover dig til at sende mig et bevis på en anden kycd-konto end tetaeridanus, hvor jeg sendte eller bad om et ID; hvor jeg tabte over 100.000 dollars.
Ikke engang at give et svar til din loyale kunde, som var en plat 6; er mere end latterligt.
Kære tetaeridanus,
må jeg bede dig om at bekræfte, at du brugte de samme bekræftelsesoplysninger for alle de konti, du oprettede? For at indbetale i Stake Casino skal du udfylde det. Og for at selvudelukkelse skal fungere fuldt ud, skal du udfylde de samme oplysninger, ellers kan casinosystemet ikke registrere dig.
Josef Jeg blev aldrig bedt om kyc indtil tetaeridanus; Jeg sendte kun mit ID for tetaeridanus. Hvad er der at tale om, da casino afviste min ekskludering af casinospil på tetaeridanus. Jeg åbnede ikke nogen anden konto efter tetaeridanus. Jeg var i stand til at spille på den samme konto tetaeridanus. Casino stopper bare sagen. Jeg giver ikke op, før jeg får min fortjente refusion. Jeg var i stand til at spille PÅ DET SAMME ACC : tetaeridanus. Jeg åbnede ikke en ny konto og mistede mine penge; Så ja, jeg bekræfter, at jeg brugte real kyc på tetaeridanus og ikke åbnede en ny konto efter det.
Jeg har svært ved at forstå; læste du alle de tråde jeg skrev? Hvis så ; du ved også alt, hvad dette casino forsøger at gøre.
Jeg prøver at samarbejde ; Jeg håber, at stake sendte dig noget forfalsket id, så jeg kan have flere beviser for dem.
Hvordan kom emnet til dette? Jeg mistede ikke dette beløb efter udelukkelse og ved at åbne en ny konto; Jeg mistede det på den samme konto tetaeridanus; som skulle have været blokeret fra casinospil. Jeg forstår ikke dette samarbejde; men vi taler herfra, men du taler med indsats over e-mail...
Jeg føler, at ingen giver et eneste s*** her. Jeg kom her med et håb om, at du vil være vores stemme; med et så betydeligt beløb; hvilket er meget behageligt. Tror du, at et websted som stake.com vil sige "åh undskyld, vi havde en fejl i vores system; her er de tabte penge, du har! 🙁 " Næh; Det tror jeg ikke. De vil prøve alt for at finde et illegitimt bevis i en nyskrevet TOS i aftes; at negligere det omstridte pengebeløb. Hvis denne sag ikke bliver løst; Jeg opfordrer indtrængende ingen til selv at gide åbne en tvist til stake.com i dette forum.
Kære tetaeridanus,
Jeg er meget ked af situationen. Sagen er ret kompleks, du har nævnt flere problemer, og jeg vil bare være sikker på, at jeg forstår alt korrekt i forhold til deres udtalelse. Jeg sætter stor pris på din tålmodighed. Jeg anmodede om mere information fra casino-teamet, og jeg vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak for hjælpen; det faktum, at de forsøger at løbe væk fra sådan en åbenlys ting; er tankevækkende.
Casino vil ikke og kan ikke vise beviser mod min påstand om, at tetaeridanus-konto har en selvudelukkelse fra casinospil og var i stand til at spille stake originals blackjack, mens udelukkelsen var aktiveret. Ingen af konti nævnt før tetaeridanus blev bedt om id-verifikation. Disse er alle %100 oplysninger. Jeg ønsker ikke engang at forestille mig, hvad stake.com har en f1-sponsoraftale; sådan et stort websted forsøger at dække over mine sidste nat skrevne TOS-regler. Jeg taler ikke engang om tilbagebetaling af indskud på tidligere konti. Jeg var der siden begyndelsen af stavens dage; og alle vidste, at un-kyc'd konto mrperun spurgte adskillige gange om selvudelukkelse og havde mange gange med støtte, og Steve (jeg vil ikke engang huske hans navn) blev talt om selvudelukkelse og blev undgået mange mange gange, selv når talte om tidligere selvmordsforsøg. Jeg vil have mine 42K tabt i tetaeridanus under den illegitime casinokørsel og 50K mere for tab forårsaget af Stake på grund af deres ligeglade adfærd over for deres ludomaner og give information til andre sider såsom Rollbit.com; Jeg tabte også 50K på rollbit. Hvem vil kompensere disse; hvad Stake har gjort, er at få mig til at miste min mor, far, familie; 100.000 dollars i gæld; flere selvmordsforsøg, som brækkede mine 2 håndled; miste min værdighed og alt hvad du kan forestille dig. Jeg håber, at det samme sker for alle de mennesker, der tillod mig at spille, mens jeg udelukkede mig selv.
Her er mailen sendt fra Rollbit.com; HVORDAN kendte de min e-mail? Hvordan?
Har du lyst til at tilføje mig til e-mail-samtale Jozef? Jeg vil gerne se, om der vises reelle beviser.
Kan denne ting snart blive løst? Jeg ønsker også at få cc'd i mails; Hvis forfalskede oplysninger bliver frigivet, vil jeg med glæde kontakte myndighederne.
Det er mere end en måned siden; Jeg fik ikke engang et svar fra stake.com; Dette ser ikke godt ud.
Dette folk; læser du dette stake.com? Jeg sprang ud af broen på grund af dig og brækkede mine arme. Jeg håber, at du er tilfreds med de penge, du har stjålet fra mig, mens du ikke anvender eksklusionspolitikker. Jeg håber, at guddommelig retfærdighed kommer til dig en dag.
Kære tetaeridanus,
Mange tak for din tålmodighed. Jeg vil gerne tilføje dig til e-mail-kommunikationen med casino-teamet, men det er ikke altid muligt, afhængigt af operatørens politikker. Jeg vil gerne informere dig om, hvad der foregår. Jeg har allerede modtaget e-mailen nævnt af casino-teamet, men den gik glip af det vigtigste problem, du fokuserer på. Derfor bad jeg om en detaljeret beskrivelse af situationen. Ideelt for alle konti, inklusive den fra denne klage. Jeg forlænger timeren med 7 dage, så casinoteamet har tid nok til forberedelse. Vi har en ret lav procentdel af uløste klager med dette casino, så jeg anbefaler stærkt, at du bliver hos os indtil slutningen af vores løsning. Og så, når du er utilfreds med resultatet, hjælper jeg gerne med at nå autoriteten.
Sig til, hvis du har spørgsmål.
Tak for din tålmodighed og forsøget Jozef; Jeg håber, vi får en god løsning her; klager team, da jeg sendte dem ændrede emnet også, så jeg er ikke overrasket. Jeg kan se, at mange mennesker har slået sig ned her. På grund af mit omstridte beløb er jeg ikke overrasket over, at de ikke fokuserer på problemet, men siger forskellige problemer. Det sjove er, at jeg donerede dem mere end dette beløb, måske det dobbelte i min levetid.
Jeg har set folk blive kontaktet fra Stake Casino i klagecentret; Jeg fik ikke engang en anmodning om et forlig, som er virkelig mærkeligt og ser ud til, at vi er på vej til en blindgyde. Jeg leder efter Stakes svar. Jeg ved, de vil gøre det rigtige, og vi vil afslutte dette kaos, eller jeg håber det.
Jeg sætter stor pris på Casino Guru og især dig Jozef for at prøve at være en stemme for os problemgamblere.
Kære Josef,
Vi har deltaget i at sende et svar igennem.
Bedst,
Hvorfor får jeg ingen svar fra kasinoet? Fordi jeg har modargumenter?
Alle beviserne er her for mine tvister; Jeg vil virkelig gerne vide, hvad Stake forsøger at fortælle dig Jozef. Der er et alvorligt brud på alle de regler, der står på spil, at de overholder. Intet ændrer det faktum, at du tillod en konto, der er begrænset fra at placere væddemål i din casinosektion, at gå på en fuld tilt og tabe en penge værd et hus i din originale blackjack; og benægte det. Hvis du allerede kendte min alle konti historie; det er et større problem fra din side; ikke mine.
Et firma, der smider millioner væk til sine streamere; men prøv at ikke betale en enkelt skilling forårsaget af brud på reglerne af sig selv, satte sig selv.
Jeg åbnede denne tråd for 1 måned siden; og fik bogstaveligt talt ingen undskyldning fra kasinoet selv; hvilket er frygteligt ulækkert. Jeg håber, hvem der er ansvarlig for dette; dine børn vil være ludomaner; og mister deres arv og lever bunden ligesom jeg gjorde.
Jozef; vil jeg snart kunne blive informeret? Håber alle kan se her, hvor meget sød stake bekymrer sig om deres kunder.
Jeg ved, at ingen ser denne tråd udover os; men dette er en virkelig modbydelig måde at handle på; mens de prøver at se så søde og venlige ud at styre nye kunder i.
Vi taler om et livsforandrende penge, som ødelagde mit liv og alt, fik mig til at begå selvmord; gudskelov overlevede og dræbte min psykologi. Disse penge blev taget fra mig ved at stjæle fra en problemgambler, som var udelukket fra kasinospil; ikke kun det, men været kunde i årevis uden nogen kyc-tjek og på og på selvudelukkelser. Det er latterligt ; Jeg græder af mave lige nu over, hvor meget denne side ruinerede mig. Du knuste min familie og alt, hvad jeg har, og du er stadig ligeglad; I er dæmoner!
Kære Josef,
Jeg har deltaget for at sende dig nogle mails.
Bedst
Venter spændt på en opdatering.
Kære tetaeridanus,
mange tak for din tålmodighed under løsningen. Jeg forstår fuldt ud alvoren af situationen.
Beskyttelsen for selvudelukkede spillere, som opdager dem tæt efter registrering eller ikke tillader fremtidig registrering, er en vigtig del af korrekt selvudelukkelse. Hvis spilleren informerer kasinoet om spilleproblemet. Kontoen bør lukkes hurtigst muligt, og spilleren bør ikke have lov til at oprette en konto med samme eller lignende legitimationsoplysninger. Det er det acceptable minimum, der kan gøres.
Baseret på oplysningerne fra casinoteamet, indeholdt alle de konti, du oprettede, forskellige oplysninger udfyldt som legitimationsoplysninger. Derfor kunne blokken ikke fungere korrekt, og de kunne ikke forbyde dit spil. Mere specifikt var det kun fødselsdatoer, der blev brugt i det første og omstridte regnskab, der var ens. Resten var lidt justeret eller helt anderledes.
tetaeridanus, jeg er meget ked af situationen, men efter at have afsluttet alle oplysningerne mener jeg, at du ikke er berettiget til at modtage en refusion. Ud fra hvad jeg så, anbefaler jeg stærkt, at du søger professionel hjælp med dette, da dine tab er ret store, og det er indlysende, at du ikke kan kontrollere dit spil.
Mere information kan findes her.
Du har fuld ret til ikke at være enig i min mening. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det, du kan kontakte mig på nedenstående e-mailadresse. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
