Spillerens konto blev blokeret af ukendt årsag. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Hej star111 Jeg vil gerne fortælle dig noget om mit blokerings-id, jeg klager lige over dit spillested med rettigheder, som jeg har. Fordi du blokerede mit id uretfærdigt. Jeg rapporterede min bekymring på cybersikkerhedskontoret og tager en klagerapport.
Hej Bharat009,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Star111 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvornår præcist lukkede de din konto? Forsøgte du at kontakte dem for at finde ud af årsagen bag blokeringen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Sir, min er næsten et år gammel, jeg har spillet i lang tid, jeg vandt mere end 11 lakhs på 10 dage, og jeg appellerede om at hæve pengene, men pengene kom ikke i 2 dage, og den 29. pm, min acc blev blokeret. Jeg spurgte, hvorfor min var blokeret, så hvorfor tjekker vi dine væddemål, men der er gået mere end 10 dage, men stadig intet svar
Hej Bharat009,
Sådanne kontroller kan tage op til 2 uger og er ret sædvanlige i mange kasinoer. Sørg for at vente mindst til slutningen af denne uge på en opdatering fra casinoet. Fortæl os, hvis de ville kontakte dig og fortælle dig noget om din konto.
Men sir, du kan ikke kontakte Star111 sir plz hjælp mig, jeg har ikke spillet på nogen forkert måde, bare spil, som det var meningen, det skulle spilles. Kommer mine penge eller ej?
sir som denne Star111, id blokerede ingen tillid, og din kunde tabte, som om jeg ikke gjorde noget forkert. Jeg spillede i henhold til politikken, og hvis jeg vandt flere penge, så lukkede jeg acc'en, så nej nu, giv mig mine penge Lampen.
Tak Bharat009 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
plz sir hjælp mig med at overføre mine penge sir jeg mister troen på casino ma
Hej Bharat009,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Star111 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Star111 Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation fra dit synspunkt? Hvilke næste skridt skal spilleren tage for at få blokeret sin konto? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
sir det vil tage noget tid og overføre mine tomme penge
sir det er 20 dage siden, men stadig intet svar, og sir mane svarer ikke engang han blokerede mig fra al omsorg sir hvorfor skulle vi spille casino plz hvis du ikke giver os vores vundne penge plz sir nu hvis du gør noget så er jeg tilbage gør
Sir jeg spiller supernova casino i star111 site.plz kontakt supernova casino mine 11 lakh op penge giv mig
Kære Bharat,
Vi afventer i øjeblikket casinoets svar vedrørende dit problem. Jeg kan ikke fremskynde processen.
Tak for din forståelse.
Sir Star111 svarer mig ikke nu, du har overført mine penge til dig selv.
Sir Hvad der skete med svaret kom fra Star111
Hej Bharat,
Timeren vil blive forlænget endnu en gang, og casinoet vil have yderligere 7 dage til at svare. Hvis casinoet ikke svarer igen efter det, vil vi være tvunget til at lukke klagen som "uløst", og casinoets vurdering vil blive påvirket i overensstemmelse hermed.
Sir, Star111's kundeservice svarer mig ikke. De har blokeret mig fra beskeden. Nu skal du gøre noget andet, de svarer mig ikke. Sir, da jeg tabte, viste jeg ikke noget til disse mennesker, og da jeg vandt, spurgte jeg, hvorfor jeg bedragede.
Hvis sir-id'et ikke er låst op, vil pengene blive krediteret min konto. sir jeg tabte over 5 lakh rupees, så vandt jeg 11 lakh. Godt sir overførte mine penge.
Hej Bharat,
For noget tid siden bemærkede jeg, at vi også har en anden åben klage med brugeren med samme navn og efternavn på casino.guru som dig. Dette er linket til den nævnte lignende klage - https://casino.guru/star111-casino-player-s-account-has-been-blocked
Kan du rationelt forklare mig, hvordan det er muligt, at den anden bruger har samme navn og efternavn som dig, men bare et andet brugernavn på casino.guru? Derudover oplyste denne bruger det samme spiller-id og udfyldte den samme spiller-e-mail (bortset fra nummeret i e-mailen, men på den samme hjemmeside, der indeholder dit navn og efternavn).
Selvom denne bruger ikke udfyldte sit spiller-id, der blev brugt i Star111 Casino, sendte han mig et skærmbillede af sit login, også senere bekræftet i hans indlæg, med det samme spiller-id, som du udfyldte her, i denne klage.
Det betyder, at vi i det mindste taler om den samme spillers konto i Star111 Casino, men forskellige e-mails.
Har du mere end 1 konto i dette casino? Hvis ja, så forklar hele situationen mere detaljeret.
Jeg ser frem til snart at høre en forklaring fra dig.
sir der er ingen anden id, der sender dig en mail, han er min ven, han hjælper mig, hans navn er anand se star111, mit eneste id er bharat009.
Anand ved mere om star11 end mig, så jeg tog hans hjælp, intet andet, bare hjælp mig.
Tak, Bharat, for din bekræftelse og forklaring.
Duplikatklagen er allerede blevet afvist. Det er forbudt at indgive flere klager på casino.guru af samme problem. Fra nu af svarer jeg kun her.
Jeg indstiller timeren igen til kasinoet, og vi venter på dets svar. Men i mellemtiden bedes du give mig det omtrentlige bestridte beløb for din klage, eller bekræfte den, der er angivet for denne klage. Der er indgivet 2 klager på casino.guru vedrørende det samme problem, men begge klager har forskellige omstridte beløb. Det ville være godt at vide det præcise beløb. Det er ikke klart nu.
Tak for din forståelse.
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Sir 11 lakh op penge i star111 id.
Id navn: Bharat009
Okay, Bharat, tak for din bekræftelse. Jeg vil opdatere det omstridte beløb om lidt.
Så lad os nu være tålmodige og positive og give casinoet et par arbejdsdage mere til at svare. Vi bør dog også regne med en mulighed for, at ingen vil kontakte os fra casinoet angående dit problem overhovedet.
Så sir vil pengene blive trukket eller lad være med at gøre noget.
Dette er et spørgsmål, som kun casinoet kan svare på. Derfor afventer vi dens svar og forklaring.
Okay hr.
sir siden en måned positiv sir, jeg tog 7 lakh fra markedet, jeg har brug for penge, træk mig penge.
sir, hvilket svar kom eller ej fra star111.
Desværre har ingen fra casinoet kontaktet mig endnu.
Sir, så indgiv en klage og overfør mine penge til star111.sir du løser hele problemet, så løs mit problem også.
Kære Bharat,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
