Spilleren fra Australien havde anmodet om en hævning på $799,20 fra StargoldAu.com for næsten tre måneder siden efter at have opfyldt gennemspilningskravene. På trods af at han blev informeret om, at betalingen ville blive behandlet uden yderligere forsinkelse, havde han endnu ikke modtaget sine midler. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket havde forhindret yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Jeg indsatte $50 med en gennemspilning og minimumsudbetaling på $600, som jeg gennemførte og opfyldte. Jeg indsendte min udbetaling for $799,20 den 5/7/24 og har stadig ikke modtaget min betaling næsten 3 måneder efter jeg fik at vide den 20/9/24 min betaling ville blive behandlet uden yderligere forsinkelse, som var for 8 dage siden nu
Kasinoet er stargoldAu.com
Hej Scotty1975,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stargold Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
