Spilleren fra Australien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster fra kasinoet på trods af en højere VIP-status. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Som VIP-medlem af dette casino. Jeg har hældt mange penge ind. En af de formodede fordele ved at være VIP-medlem er den "formodede" evne til at anmode om en superhurtig udbetaling. Jeg havde endelig en god gevinst og udbetalte 14000, og jeg anmodede om en hurtig VIP-udbetaling, og så lod de simpelthen mine penge sidde der, så jeg kunne annullere anmodningen 1k ad gangen, indtil Al, mine penge var væk. Jeg tror, det er gribbe som praksis.
Kære benjaminpeter78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstår jeg rigtigt, at du har nedspillet dine gevinster?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas