StickyWilds Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland fik sin udbetalingsanmodning afvist af StickyWilds Casino på grund af påstået bonusmisbrug. Kasinoet havde hævdet, at spilleren gik fra store indsatser på spil med høj varians til mindre indsatser på spil med lav varians efter en sejr. Spilleren havde dog anfægtet dette og anført, at spillet ikke var opført blandt de begrænsede spil til bonusbrug. Vi havde inviteret kasinoet til samtalen, men de havde stået ved deres beslutning med henvisning til et brud på deres vilkår og betingelser. Vi var uenige i kasinoets holdning og argumenterede for, at spillerens strategi ikke gav en uretfærdig fordel. På trods af vores holdning ændrede kasinoet ikke sin beslutning, hvilket fik os til at markere klagen som 'uløst'.

Spilleren fra Tyskland er ikke i stand til at finde en udbetaling på €1000, som han anmodede om, som ikke vises på hans transaktionsliste eller afventende udbetalinger. Gevinsten blev senere fundet og udbetalt til spilleren, så vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Irland forsøgte at hæve hendes gevinster, men langt størstedelen af hendes gevinster forsvandt. Det kom frem, at spilleren havde foretaget udbetalingen, mens han havde en aktiv bonus, og ved at gøre det ved et uheld mistede den udestående bonussaldo. Kasinoet gennemgik sagen og kom til en gensidig aftale med spilleren, så sagen blev løst.

Spilleren hævdede, at hans tabsgrænse ikke virkede, da han var i stand til at spille hele sin saldo væk. Vi endte med at afvise klagen, da spilleren ikke fremlagde noget relevant bevis, der kunne understøtte hans påstande.

Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Østrig har sat penge ind på en casinokonto bare for at finde ud af, at spilleautomaterne ikke er tilgængelige. Nu har hun problemer med at anmode om refusion. Spillerens klage er blevet løst med succes.