HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Sunrise Slots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.500 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.08.2024 | Sag lukket : 07.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien havde svært ved at hæve $3.500 efter at have ramt en jackpot på $6.700 på et slotspil. Han stod over for problemer med verifikationsprocessen, idet han skulle genindsende dokumenter flere gange, og til sidst fik han at vide, at hans udbetaling muligvis ikke blev honoreret. Efter adskillige kommunikationer modtog han med succes $1.732 fra en anmodning om udbetaling af $2.000, men udtrykte bekymring over yderligere gebyrer og den langvarige proces. Klageholdet forlængede klagetidslinjen for yderligere undersøgelse, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har måske allerede indgivet en compaaint, men det gjorde jeg sikkert på trust piolet og en anden, men jeg vil gerne advare folk. Jeg ramte en jackpot for omkring $6700 på den mægtige Drums slot. Det var det store. Da jeg forsøgte at trække mig tilbage, fortalte pigen mig, at jeg havde brugt pengene til at spille en spilleautomat. Indkøbet på $30 var langt efter, at jeg havde ramt jackpotten, og min bonus var en bonus uden regler. Og der gælder statsvilkår, medmindre det er angivet på kampagnen, kampagnen siger, at 310% ingen regler fylder din honeypot med gevinster. Minimum $60 depositum. og jeg indsatte $60. Nå, jeg stinkede over det, og jeg fik at vide, at jeg skulle være forsigtig i fremtiden, fordi dette kunne annullere mine sejre. Og så fik de mig til at gennemgå verifikationsprocessen. Og det er en vittighed, jeg var nødt til at indsende mine ting så mange gange, at det er en komplet joke, noget der altid er galt, eller de har ikke modtaget dokumentet, eller de har brug for et referencenummer fra en ny e-mail. Jeg har allerede givet dem et referencenummer fra den eneste e-mail, som de sendte et referencenummer med. Nå, jeg købte endelig et godt kamera til at tage rigtig gode valg og sendte dem min Cailf. ID og min fødselsattest, hvilket jeg synes er dumt, da mit Calif. ID er et bevis på, at jeg er statsborger, og hvor mange mennesker kan fremvise en fødselsattest uden at gå igennem en masse problemer. Så i dag går jeg tilbage og spørger, hvorfor der i mine dokumenter nu står, at jeg har brug for mit betalingskort. Jeg bruger ikke et betalingskort, jeg bruger cripto. Så siger pigen, at hun er nødt til at tjekke min konto og tage for evigt, så vender hun tilbage til mig med jeg vil ikke blive betalt, fordi jeg spillede en slotturnering med pengene. I slot yourney, som er gratis, brugte jeg $30 dollars til at genkøbe, men som jeg sagde, var kampagnen ingen regler, og genkøbet tilføjede eller hjalp mig ikke med at ramme jackpotten, det var langt efter. Jeg tror ikke, de vil betale op, det er derfor, jeg kun udbetaler omkring $3500, jeg tabte resten tilbage ved at satse 8 bukke om et spin og bare have det sjovt. Men de 3500 $, jeg virkelig kunne bruge, og jeg gjorde intet forkert og gik gennem en masse affald for bare at blive verificeret, og jeg ved ikke, om det overhovedet er tilfældet, men hvis du ikke er verificeret, ville du ikke være i stand til at hæve. Og jeg har siden set tonsvis af klager, der ligner en kopi og indsæt af det, jeg lige har beskrevet. Jeg forsøgte at uploade et skærmbillede af kampagnen og min jackpot, men det mislykkedes, men jeg kan producere dem, hvis det er nødvendigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære shintaru7532,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at casinoet konfiskerede dine gevinster, fordi du spillede en turnering med bonuspenge?
  • Forstår jeg også korrekt, at bekræftelse af dit id synes at være det eneste problem med dokumenter? Har du fremlagt andre dokumenter, og er de alle blevet godkendt?
  • Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hvad skal jeg gøre, gå tilbage og chatte med dem igen, og holde chatten på en eller anden måde. fordi jeg kan gå og chatte med dem, og jeg kan tage et skærmbillede af chatten eller noget. Men hvad angår at blive verificeret. Sidste gang sendte jeg min fødselsattest og mit Cakifornia-id og bad repræsentanten om at sikre sig, at de ikke var slørede, før hun sender dem til verifikation. Nu har jeg et skærmbillede af min dokumentatonside. Men jeg kan ikke se papirclips-tinget, så jeg kunne overføre det herover. Men hvis du giver mig en e-mailadresse, så kunne jeg sende dig en e-mail eller et skærmbillede, fordi jeg ikke forstår, hvad de betyder. Der står godkendt, så viser det et ikon eller noget af et ID, og det siger Valid, men på siden står der også, at det ikke kan behandles, før vi får dette dokument. Jeg har sendt alle de ting, de beder om igen og igen. Og der står også på siden med det leverede betalingskort / Men jeg forklarede dem, at jeg bruger cripto på hver indbetaling, jeg nogensinde har foretaget der, mit betalingskort vil ikke fungere, fordi min bank ikke lader det gå igennem. Jeg kan og vil ikke sende en kopi af mit betalingskort. Det nytter ikke, de ville bare sige, at jeg aldrig brugte det kort der før. det er hvad jeg synes. Jeg bruger cripto til at indbetale. Det var det, jeg spurgte om, da cus-servicedamen sagde, at jeg brugte nogle af pengene til at spille en spilleautomatturnering. Men jeg har allerede forklaret. Det var måden, efter at jeg ramte jackpotten, og jeg ikke vandt noget, og det bidrog heller ikke til, at jeg vandt jackpotten. Kampagnen var også en kampagne uden regler. Tak, fordi du virkelig prøver at hjælpe, og lad mig vide, hvad du har brug for, og jeg vil gøre mit bedste for at give det. Indtil nu har jeg ingen udskrift af nogen samtale, vi har haft, jeg sagde til en gut at sende mig en kopi af chay, men det gjorde han aldrig. Men hvis du fortæller mig, hvordan jeg vil gøre mit bedste for at få flere chatter med dem. Tanks igen jeg sætter virkelig pris på det. Undskyld min stavning er ikke så god.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Fik du mit svar, jeg tror, jeg har sendt det, men der står stadig venter på svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Nej, de har ikke konfiskeret de penge, det stadig viser afventende. Men det er, hvad kundeservicedamen sidste gang jeg talte med hende, (jeg spurgte, hvorfor der står, at jeg har brug for et betalingskort, når jeg bruger cripto. Det var, da hun sagde, at de ikke ville betale det, men det vises stadig afventende så måske talte hun ud af sin røv, som jeg sagde, de prøvede det, da jeg først ramte jackpotten, men da jeg stinkede og sagde, at det var en kampagne uden regler, og de penge, jeg brugte til at spille slotturneringen, var bagefter, og jeg. modtog intet fra spilleautomatturneringen, så siden jeg spillede slotturneringen, efter at jeg ramte jackpotten, og jeg ikke tjente nogen penge fra spilleautomatturneringen, så jeg gjorde intet for at hjælpe mig med at vinde pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

filefilefilefile godt jeg prøvede at tage skærmbilleder af chatten, men det kommer anderledes ud på min PDF-læser end det, jeg lige har sendt, men der er et godt af det, der står på dokumentsiden. På min PDf viste den chatten, men disse billeder gør det ikke.. Og tak igen for at prøve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

filefile Jeg fik kun det meste af samtalen, det er de samme ting som altid. så her er de sidste 2

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige fået en besked fra Sunshine Slots. Den siger, vær opmærksom på, at vi har modtaget en tegnebogsadresse gennem vores kasse, og den er blevet opdateret på min konto, så giver den en bitcoin-adresse. Så står der, at adressen vil være aktiv i en måned, så siger jeg, hvis den ændres, eller jeg ændrer min eller jeg skifter min betalingsmetode, skal jeg informere dem med det samme. og der står, at hvis jeg har flere betalinger afventende, skal du huske på, at alle bitcoin-overførsler er endelige, når de først er sendt, kan de ikke annullere eller sende betaling igen. Og det var en sms. Er denne lyd rigtig. Den eneste gang, jeg nogensinde har modtaget en betaling fra et online casino, er, når jeg hæver fra Limmitless Casino, og de sender bitcoin inden for 2 timer, og jeg får aldrig en tekst som denne. Lyder dette normalt, og er det ikke sikkert at sende min bitcoin wallet-adresse via tekst. Hvis du har nogen tanker om dette, så lad mig det vide. Tak igen for al hjælpen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige chattet med sunrise xupport, og de vil sende pengene om 7 til 10 dage. Men ved ikke hvornår de kommer. Det skyldes tilgængelighed. Lyder det godt for mig. Jeg ved det ikke på grund af de anmeldelser, jeg har læst om dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Okay, så lad os give det et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nu har jeg godkendt en anmodning om tilbagetrækning, og det er et stykke tid siden, så jeg går til kundeservicerepræsentanten, og de vil have mig til at kopiere og indsætte min bitcoin-adresse på chatten, og de sendte den også til min telefon i en sms, da de godkendte første tilbagetrækning er denne praksis sikker disse mennesker synes ikke at bekymre sig om vores private info de bare ser ud til at blive ved med at gå i stå. Når jeg indsætter min anmodning om tilbagetrækning, kopierer og indsatte jeg den i anmodningen, og hvis det ikke er nok. Jeg har også set 2 af mine anmodninger, der afventer vist som annulleret, så da jeg spørger repræsentanten om dem, siger han, at de stadig afventer, kan jeg ikke lide den måde, de håndterer udbetalinger på. Jeg tror, det vil være et mirakel, hvis jeg nogensinde ser mine penge. Disse mennesker bør undersøges licenseret eller ikke bør tney skulle betale, hvis de kan tage. En anmodning på $2500 og en på $700 viser aflyst, men repræsentanten siger, at de stadig afventer.

Men det viser ikke de afventende hævninger, og beløbet vises heller ikke på mine hævbare penge. Så er det aflyst eller er det afventende. For mig er $3200 mange penge, der skal håndteres sådan, tror du ikke. Ved ikke, hvor det er, og hvordan det kommer til at sige, at det er annulleret, men repræsentanten siger, at det afventer.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tag et kig på, hvad det er at hæve og indbetale ved hjælp af cripto. Jeg skulle ikke have behøvet at fremvise alle dokumenterne, og hvad med min fødselsattest, de sagde, at jeg skulle bevise statsborgerskab i henhold til reklamen, jeg er allerede verificeret gennem Blockchain og cashapp, og jeg skulle være betalt. de sendte min tegnebogsadresse via sms og e-mail og fik mig til at kopiere og indsætte den på en chat. de er ikke licenserede, men du kan ikke bare åbne en butik på internettet for at snyde folk, og hvis de ikke gør som annonceret og får folk til at gøre, hvad jeg gik igennem og risikere mine penge ved at sms'e og e-maile min bitcoin-adresse og få mig til at kopiere og indsætte det på en chat. du kan ikke bare åbne en butik for at snyde folk og ikke skulle stå til ansvar for ingen. Det, de gør, er grænseoverskridende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De sendte min bitcoin wallet-adresse via sms og e-mail og fik mig til at fremvise min fødselsattest. hvilket ikke er sikkert, og hvis du læser der, indbetal og hæv ved hjælp af cripto, er det og alle de dokumenter, jeg har rodet med, ikke nødvendigt og ødelægger mine penge og identitetstyveri for intet andet end at forsinke betalingen, når alt jeg skulle gøre var at gå til kassereren og hæv i henhold til deres bitcoin-politik.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige læst bitcoin-politikken, og den siger, du bliver verificeret af Blockchain eller andre tegnebøger, og så kan du købe bitcoin og indbetale, og når det kommer til hævninger, står der trin 1:

Vælg "Udbetaling med Coindraw" som din udbetalingsmetode

Trin 2:

Naviger til kassereren på vores casino og vælg "Udbetalinger" i menuen til venstre

Indtast det beløb, du ønsker at hæve

Vælg Bitcoin som en udbetalingsmetode

Indsæt din kryptoadresse og klik på "Send til verifikation".

Trin 3:

Klik på 'Udtræk til tegnebog' for hurtigt at lægge dine gevinster i lommen.

Du kan kun foretage et vist antal Coindraw-udbetalinger om ugen, og den maksimale udbetalingsgrænse er $2500 ad gangen - men med så hurtige udbetalingstider som disse, har du ALLE dine gevinster på ingen tid.

Og det er alt, hvad du behøver at vide for at komme i gang med krypto! Det er en sikker, pålidelig og brugervenlig måde at administrere din bankroll på. Der står intet om verifikation, det antages at være blevet gjort, da du tilmeldte dig wallet, og du blev verificeret af like for me Blockchain og Cash app er mine tegnebøger. Al bevis på statsborgerskab og ID og bevis for adresse, som jeg gik igennem, skulle ikke ske. Tjek der cripto indbetaling og udbetaling, der er intet om alt dette at vente og bekræfte. Nu venter jeg stadig på 1 tilbagetrækning, der blev godkendt den 21/08/2024m og den anden, som er Coindraw, og du kan se, hvad der er politik, men selv på den, efter du har indsendt din anmodning om tilbagetrækning, vil der stå 3 timer til 3 dage, så når du spørger kundesupport, fortæller de dig 7 til 10 dage. Jeg skulle få hurtige hævninger ved hjælp af bitcoin, og det har været som en måned, og jeg har stadig ikke modtaget 1 øre. Men jeg håber, de betaler, fordi jeg vandt pengene, og det var der ansvar for at betale, når nogen vinder, ellers burde de ikke være i stand til åbent at drive et kasino og snyde folk derfra. Det er imod loven, hvis de har licens eller ej. Du kan ikke bare åbne shop online og snyde folk. Det tror jeg i hvert fald. Hvis de ikke betaler, men tager folks penge, og det hævder at være og ligner et kasino, der er ulovligt. Jeg har arbejdet som bordspilsforhandler og pokerforhandler i en del år, og kasinoer betaler altid. Og selv online er dette første gang, jeg nogensinde har stødt på noget som dette i et forsøg på at udbetale gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har aldrig været i stand til at hæve noget, nu siger de, at de skal have mig til at kopiere og indsætte min bitcoin-adresse på chatten igen for en anmodning, der blev godkendt den 21.08.2024, og jeg har allerede gjort det i halvanden uge siden

og nu siger de, at det afventer igen. Jeg vil få et skærmbillede af min reansionshistorik

filefile her er mine skærmbilleder af min overgangshistorie, hvordan kan de godkende noget, få det verificeret, så få mig til at vente i uger, som om det aldrig skete, og få mig til at bekræfte den samme godkendelse igen og igen. En bitcoin-hævning formodes at være hurtig, ligesom da jeg lavede min coindraw-anmodning, den sagde 3 timer til 3 dats nu er den blevet godkendt, men de tager en menegers hævning på $100, jeg ved ikke hvorfor, og siger nu, at det vil tage 4 til 7 dage til at behandle, og jeg vil vædde på, at jeg får den samme sang og dans, som jeg får med $995 bitcoin-udbetalingen. Disse mennesker åbner butikken og river folk åbenlyst af på internettet, de burde arresteres

De fik mig til at producere en IG og en fødselsattest, og for bitcoin er du allerede i dag verificeret ved kontant app og mønttrækning

tjek der bitcoin og træk tilbage olicy den siger anmod om godkend få penge som det er en 5 min ting, så sæt dig gennem ringeeren for ikke at få andet end den samme gamle ting igen og igen. Ulicenseret eller ej, kan du ikke bare åbne en butik, tage folks penge og ikke betale, når folk vinder, og kalde det et kasino/kalde der selv et kasino. Og de forgriber sig på Canada og USA.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har masser af tilbagetrækningsaflysninger, fordi jeg havde gerne $3800, som jeg skulle have det sjovt med, men de anmodninger, jeg har på arkivet lige nu, vil jeg ikke afspille nback eller annullere. Resten af pengene spillede jeg og mistede det hele tilbage, så efter jeg anmodede om en hævning ville jeg kede mig og annullere en anmodning og fortsætte med at spille. Men den maney er væk, og jeg havde det sjovt, men det, jeg har tilbage, har jeg brug for og vil have og vil ikke afspille det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

GODT jeg fik udbetalt nogle penge. Jeg brugte Blpockchain tegnebog og satte ind for en hævning på $2000. Jeg brugte coindraw, og det tog ligesom en uge, men jeg fik $1732.00, de tog noget, der kaldes en managers hæve for $100, de andre $170, jeg ved ikke, hvad der skete med det, fordi de bonuspenge, de havde på vej, tog de for lang tid siden. Jeg har yderligere $995, som jeg har forsøgt at hæve ved hjælp af bitcoin-udtrækning, de vil have, at jeg sender dem min bit-pung-adresse igen via chat, og jeg hader at gøre det, og det har jeg allerede gjort. Jeg tror, jeg vil annullere den hævning og bruge coindraw og prøve at få den, da det er den eneste måde, jeg har set nogen penge. Jeg har tabt $3700 tilbage, siden jeg ramte den jackpot, men jeg er ligeglad med, jeg havde det sjovt. Jeg er virkelig glad for at få $1732.00 og forhåbentlig få de andre $995 ved at bruge coindraw. Eller hvad jeg nu engang har tilbage, efter at de kommer dertil. Ledere trækker tilbage og andre gebyrer, som jeg ikke forstår. Misforstå mig ikke efter det, jeg gik igennem, og at få nogen seriøse penge overhovedet gør mig virkelig glad. Nu kan jeg betale nogle af de penge, jeg står bag, og blive fanget på mine regninger. Dets dårlige Sunrise Slots er så pinefuldt at samle ind fra, fordi det ellers er mit yndlingssted at spille slots. Og tak for al din hjælp. Jeg er glad for, at der er nogen, folk kan henvende sig til, når tingene ser håbløse ud. Casino Guru går ud over at forsøge at gøre onlinespil bedre for alle. Tak igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kan du oplyse, hvis du har nogle afventende udbetalinger i øjeblikket? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Har du også prøvet at kontakte casinoet angående de manglende gevinster? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej shintaru7532

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg blev betalt, men ud af $2000 tog de en manegers hævning for $100, og da jeg fik pengene var der $1700, og det er efter de tog alle bonuspengene der for længe siden. Og jeg fik betalt de sidste $995, jeg skyldte. Jeg tror ikke, det er godt at tage over en måned til at betale en bitcoin-indskyder. Og jeg ved ikke, hvordan de bare kan få $300 til at forsvinde. Men jeg fik udbetalt det beløb, jeg skyldte lette $300/ Og jeg ved, hvordan bonus virker, men de tog pengene for længe siden


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din sidste besked. Vend venligst tilbage til mit tidligere svar og angiv de nødvendige oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej shintaru7532

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere