Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster fra en bonus. Efter undersøgelse konkluderede vi, at kasinoets handlinger var berettigede og i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning blev nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en bonus kaldet "Club250", der skulle være en bonus uden regler. Indsatte 500 dollars btc, gennemspillede indsatsbeløbet og ønskede derefter at udbetale 700 dollars, og anmodningen gik ikke igennem. Så jeg spurgte support, begyndte de at sige noget om beløb, der ikke kunne indløses, og da jeg bad dem forklare, lukkede de chatten om mig. Jeg har trukket tilbage fra dem før, så jeg ved ikke, hvorfor de forsøger at tage mine penge. Please hjælp..dette er efter de allerede tog 14000 fra mig for et par dage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kristopherhagan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær venlig at forstå karakteren af sticky bonusser, eller som kasinoet kalder dem, ikke-udbetalingsbare bonusser er, at når indsatskravene er opfyldt, trækkes bonusbeløbet, som blev tildelt dig i begyndelsen ($1.625) fra gevinstbeløbet kl. i det øjeblik du beder om en tilbagetrækning. Da $700 formentlig er mindre end bonusbeløbet, som casinoet har givet dig, vil du ikke kunne hæve gevinsterne. Disse typer regler er meget almindelige med indskudsbonusser med matchbonusbeløb på 150 % og derover i visse typer casinoer.
Giv mig venligst et skærmbillede af kampagnetilbuddet, som det blev præsenteret for dig til tomas@casino.guru , alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din besked, kristopherhagan.
Kampagnen på skærmbilledet henviser til casinoets vilkår og betingelser https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions, hvor jeg fandt dette:
"Alle bonusser kan ikke udbetales og vil blive fjernet på udbetalingstidspunktet. F.eks. hvis en spiller modtager en bonus på 100,00 USD og senere anmoder om en hævning på 390,00 USD, vil bonussen på 100,00 USD blive fjernet, og udbetalingen vil i alt 290 USD. Udbetalingsanmodninger lavet for mindre end den modtagne bonus vil blive afvist og returneret til spillerens konto."
Vi anser denne regel for retfærdig og kasinoets handlinger berettigede. Fortæl mig venligst, hvis jeg har overset nogen information, og hvis du ønsker vores hjælp med noget andet.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg må have overset den klausul. Tak for oplysningerne. Jeg sætter pris på hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Intet problem, kristopherhagan.
Da problemet blev afklaret, og du ikke har brug for yderligere hjælp, vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig held og lykke, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
