HjemKlagesagerSuper Slots Casino - Spillerens turneringsgevinster bliver ikke udbetalt.

Super Slots Casino - Spillerens turneringsgevinster bliver ikke udbetalt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 750 $

Super Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 15.01.2024 | Sag lukket : 31.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde vundet en turnering få dage efter at have foretaget, hvad de troede var en kvalificerende indbetaling, men kasinoet havde ikke udbetalt gevinsten. Spilleren havde deltaget i flere gratis turneringer uden at foretage indskud med rigtige penge ind imellem. Efter at spilleren havde vundet en turnering, havde kasinoet informeret hende om, at hendes sidste indbetaling blev foretaget for over 30 dage siden, og derfor ville hun sandsynligvis ikke modtage gevinsterne. Vi havde forklaret spilleren, at gevinster fra gratis turneringer blev behandlet på samme måde som gevinster fra bonusser uden indskud, og de fleste casinoer krævede indskud med rigtige penge mellem at deltage i sådanne turneringer. Som sådan var klagen blevet afvist på grund af spillerens manglende opfyldelse af indbetalingskravene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

På denne side har de ikke nogen transaktionshistorik, så jeg troede, at jeg lavede en indbetaling i december, og det gjorde jeg, men jeg gætter på, at min sidste indbetaling var 1211, og jeg vandt turneringen 1214, så selvfølgelig vil de ikke betale mig, jeg taler med nogen på chat Jeg kopierede chatten, hvis du har brug for det, og jeg kopierer, hvor jeg vandt turneringerne, men de burde allerede vide, hvem jeg er, og at jeg vandt, og årsagerne til, at de ikke betalte eller ikke vil betale.


Jeg hader disse kasinoer. Dette er endnu et, der får kunden til at gå igennem så meget i stedet for at have en positiv oplevelse, at de har en negativ oplevelse, fordi de ikke har klik eller sikre huller eller ikke lukker dig ind eller ting, du burde ikke deltage, fordi du ikke vil blive betalt, så jeg tænkte, at fordi jeg deltager i turneringen, at jeg er god, og så tror jeg i mit eget hoved, fordi du ikke kan klikke på din konto for at se din sidste transaktion. vidste, at jeg lavede en indbetaling mod slutningen af december, så jeg vidste, at jeg var god, men som jeg sagde ovenfor, lavede jeg min sidste vellykkede indbetaling på 1211 af 23, og jeg vandt turneringen den 24. januar 2024, så et par dage efter, at jeg lavede min sidste indbetaling og selvfølgelig vil de ikke betale det.


Det er i hvert fald mere komedie, som vi giver dem i baglokalet, når de siger, at de ikke behøver at udbetale endnu en turnering, fordi idioten ikke lavede en indbetaling inden for 30 dage, bare åbn hele turneringen for alle og bryde kort hver dag, fordi folk tror, at de vandt, og at de skulle betales som mig, for eksempel de $750, er ikke rigtig sjovt for mig


Jeg vil poste billederne fra min telefon. Jeg er på min computer og af en eller anden grund kan jeg ikke komme til dem, men jeg vil tilføje billederne i vores samtaler senere, hvis det bliver nødvendigt, men jeg er sikker på, at argumentet ikke er, at jeg vil, det er timingen og det faktum, at de lader dig spille, og når du vinder, betaler de dig bare ikke, det synes jeg ikke er rimeligt. Jeg synes, at de skal betale mig og så fra nu af ikke lade folk spille, hvis de er tæt på eller lidt over de 30 dage, det er det, jeg gerne vil have, så jeg kan få en mere positiv kundeoplevelse og være glad for at spille på deres side igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære noorriestoddlers,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet nægtede at udbetale dine turneringsgevinster? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kaldenavnet JEZZZ, dette er stillingen med de resterende timer….. Jeg har ikke modtaget nogen kommunikation eller noget svar eller noget endnu, men jeg chatter med kundeservice, og de informerede mig om, at min sidste indbetaling var 1211, og jeg vandt turneringen 14. januar, så de fortalte mig, at det var over 30 dage siden, jeg lavede min sidste indbetaling, så jeg vil sandsynligvis ikke modtage gevinsterne. Jeg har chatten, hvis det er nødvendigt, men jeg er sikker på, at de ikke vil argumentere for, at jeg vandt eller hvad den endelige stilling var tre timer senere, men kundeservice fortalte mig, at jeg sandsynligvis ikke vil blive betalt ……. Det stinker, og det, der virkelig er ærgerligt, er, at de lader dig deltage i turneringen uden at sige, at hey, du mangler et par dage på 30 dage, så måske skulle du lave en ny indbetaling eller lade dig lade være med at deltage i turneringen, fordi du gik glip af kvalifikationerne, de lige grinte af. os. Jeg mener, det er nok på internettet, at de tager dine penge, og du vinder aldrig oven i denne type adfærd, uden at nogen kigger efter kunden og siger hej, vi blokerer dig fra flyet, fordi du skal foretage en ny indbetaling for at vinde……


oven i købet poster de ikke din transaktionshistorik. Dette er det eneste online casino, jeg har oplevet dette. De har som regel et sted, hvor du har din konto og alle dine transaktioner, så du nemt kan se, hvornår du sidst lavede en vellykket indbetaling, synes jeg heller ikke det er rigtigt, men har i det mindste noget på plads for at redde dine kunder eller have en positiv kundeoplevelse. Jeg hader kasinoer som dette, der fanger dig. Har du vundet en turnering og sådan, og så fortælle dig 00 jeg er så ked af det ha ha ha ha ha ha du missede den vilde indbetalingstærskel Jeg er så ked af, at jeg ikke synes det er sjovt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kaldenavnet JEZZZ, dette er stillingen med de resterende timer….. Jeg har ikke modtaget nogen kommunikation eller noget svar eller noget endnu, men jeg chatter med kundeservice, og de informerede mig om, at min sidste indbetaling var 1211, og jeg vandt turneringen 14. januar, så de fortalte mig, at det var over 30 dage siden, jeg lavede min sidste indbetaling, så jeg vil sandsynligvis ikke modtage gevinsterne. Jeg har chatten, hvis det er nødvendigt, men jeg er sikker på, at de ikke vil argumentere for, at jeg vandt eller hvad den endelige stilling var tre timer senere, men kundeservice fortalte mig, at jeg sandsynligvis ikke vil blive betalt ……. Det stinker, og det, der virkelig er ærgerligt, er, at de lader dig deltage i turneringen uden at sige, at hey, du mangler et par dage på 30 dage, så måske skulle du lave en ny indbetaling eller lade dig lade være med at deltage i turneringen, fordi du gik glip af kvalifikationerne, de lige grinte af. os. Jeg mener, det er nok på internettet, at de tager dine penge, og du vinder aldrig oven i denne type adfærd, uden at nogen kigger efter kunden og siger hej, vi blokerer dig fra flyet, fordi du skal foretage en ny indbetaling for at vinde……


oven i købet poster de ikke din transaktionshistorik. Dette er det eneste online casino, jeg har oplevet dette. De har som regel et sted, hvor du har din konto og alle dine transaktioner, så du nemt kan se, hvornår du sidst lavede en vellykket indbetaling, synes jeg heller ikke det er rigtigt, men har i det mindste noget på plads for at redde dine kunder eller have en positiv kundeoplevelse. Jeg hader kasinoer som dette, der fanger dig. Har du vundet en turnering og sådan, og så fortælle dig 00 jeg er så ked af det ha ha ha ha ha ha du missede den vilde indbetalingstærskel Jeg er så ked af, at jeg ikke synes det er sjovt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg prøvede at slette det sidste indlæg. Det ligner en dobbelt indgang. Det er jeg ked af. Jeg kan ikke se, hvor jeg kan slette det.


Tidsstempel

Dette er tidsstemplet, jeg var ikke i stand til at få de endelige resultater, men jeg er sikker på, at de ikke vil argumentere for, at jeg vandt eller placerede

file


Jeg er også sikker på, at de ikke vil betale mig de 750 eller hvad den endelige placering var, fordi de har en chat, du kan ikke downloade visse oplysninger som din transaktionshistorik og chat fra deres side er det eneste kasino, der er sådan online men jeg lavede et screenshot af dem alle. Jeg skal bare sætte dem i rækkefølge, og jeg kan placere dem her, hvis det er nødvendigt, men jeg tror, det er nok information

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, noorriestoddlers. Videresend venligst chatten til min e-mailadresse ( kristina.s@casino.guru ). Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

OK, JEG SENDE DET. LAD MIG VEDE, HVIS DU FÅR DET, ER DET IKKE I NOGEN FORM FOR Rækkefølge, SELVFØLGELIGHAR DE IKKE HAR EN BEKVEMMELIGHED, SÅ DU KAN DOWNLOAD DET, SÅ JEG MÅTTE SKÆRMHODE ALLE ALLE CHATS.


Beklager jeg er på min computer, og det oversættes alligevel ikke korrekt, de gør det ikke nemt for kunderne at se deres transaktioner eller downloade chat. Det er som om du ved, at de kan lave alle de softwarejusteringer. Nemt ikke at lade en kunde spille en turnering, de ikke kan vinde, de kan ordne det nemt, så en kunde bliver sur over, at de ikke blev betalt, og de kan liste dine seneste transaktioner for dig, men de er selvfølgelig ikke rigtig kundevenlige

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst præcisere, hvad betingelserne var for at deltage i denne turnering? Var det en gratis turnering?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

OK, det er en åben turnering for blackjack roulette og slots, og det er gratis for medlemmer, troede jeg, og det er et genkøb på fem dollar... så når du først deltager i en af disse tre turneringer, er det gratis, men lad os sige, at du løber tør for jetoner, kan du genkøbe for fem dollars, og de fleste mennesker genkøber flere gange i løbet af natten. Det er en 24 timers turnering, så du har en vis tid til at genkøbe, før turneringen betales, og endnu en turnering kører. Det kører hver 24. time, og jeg har købt masser af genkøb og brugt masser af penge på dette kasino hver måned…..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Deltog du i sådanne turneringer før? Hvis ja, hvornår præcist?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja, mange gange fordi det er gratis. Jeg deltog sandsynligvis hver dag, og fordi de ikke viser din aktivitet eller nogen aktivitet eller penge baseret på kunder, kan jeg ikke give dig specifikke datoer, men jeg deltog nogle gange religiøst og revidere. Jeg undskylder på datoerne, men de poster ingen kundeaktivitet, men jeg har bestemt deltaget hundredvis af gange i slot-, blackjack- og roulette-turneringer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke spillet på dette casino, siden jeg vandt denne turnering, og jeg vil ikke spille der igen. Det eneste positive, jeg kan sige, er, at de udbetaler hurtigt eller i det mindste betalte de mig hurtigt. Jeg syntes, det var virkelig imponerende, men bortset fra at alt gik ned ad bakke, giver deres bonusser dig ikke meget til gengæld for det, du spiller på deres side de har overhovedet ingen kundeliste, når du klikker på din konto, den viser kun bonusser og en kort mængde information ingen aktivitet, ingen chats ingen gameplay intet andre kasinoer jeg spiller på giver øjeblikkelige penge tilbage, når du betaler hundreder og hundredvis af dollars eller tusindvis af dollars, de giver dig noget tilbage med det samme, enten bruger eller faktiske penge, de laver ikke nogen form for bonusprogram, og hvis det er, er det et minimumsbeløb fem dollars måske nogle spins Men for det meste ikke erfaring med dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Okay, så nu giver alt mere mening. Forstå venligst, at for mange casinoer behandles gevinster fra gratis turneringer på samme måde som gevinster fra bonusser uden indskud. De fleste online casinoer forbyder at deltage i flere gratis turneringer i træk uden indskud med rigtige penge imellem. Jeg tror, at kasinoet mente at sige, at du ikke foretog den nødvendige indbetaling før hver gratis turnering, hvilket angiver, hvornår du sidst har foretaget en vellykket indbetaling, snarere end at angive, at dine gevinster ikke vil blive udbetalt, fordi den sidste indbetaling blev foretaget over 30 dage siden.

I dette tilfælde kan vi desværre ikke komme videre. Intet casino vil lade dig spille gratis, muligvis i ugevis, og lade dig hæve i det øjeblik, du vinder noget. Jeg kan kun anbefale, at du ikke benytter dig af gratis turneringer som denne i fremtiden og altid laver indskud ind imellem.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere