Tangiers Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg bor i Australien og har været længe klient hos Tanger og har investeret en masse penge. Når jeg har foretaget udbetalinger før, har det taget 3-4 hverdage at komme ind på min konto

Jeg havde en godkendt tilbagetrækning mandag den 8. marts. Det er nu den 19. marts og er stadig ikke ankommet. Min bank siger, at hurtige overførsler tager maksimalt 5 hverdage at ankomme. Hvorfor har jeg ikke modtaget pengene endnu.

bekymret som aldrig har været et problem før, og heller ikke har perioden været så lang.

Kære Carlie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, tak for dit svar. I lyset af ovenstående har jeg fået at vide af kasinoet, at pengene blev sendt derfra og slutter mandag den 8. marts 2021 med en bekræftelses-e-mail den 8. marts. Det har nu været 14 dage og stadig intet. Jeg har aldrig haft dette problem før med casinoet. Jeg stiller spørgsmålstegn ved, om det er gjort korrekt, da min bank har informeret mig om, at det maksimale, det skal tage, er 5 hverdage. Det bør ikke tage over to uger. Jeg har investeret meget i dette casino, og er slet ikke glad for denne situation.

Mange tak Carlie for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Tak skal du have. Håber virkelig, at dette blev løst, da jeg aldrig har haft et problem indtil nu. 2 uger er virkelig ikke acceptabelt i betragtning af de tidligere gange, jeg havde modtaget penge på 3 hverdage. Dette er grunden til, at jeg synes, der har været et kæmpe problem et eller andet sted langs linjen. Og det har ikke været genkendt.

Kære Carlie,

Jeg er meget ked af at høre, at du har problemer med tilbagetrækning. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere Tangiers Casino til denne samtale.

Kære Tangiers Casino,

Kan du undersøge problemet og afklare situationen?

Hej, casinoet har sagt, at overførslen blev gennemført, men jeg har stadig ikke modtaget penge. Min bank har rådgivet mig. De har muligvis foretaget overførsel, og dine systemer siger måske det, men at tjekke med Tangiers bank og spore / spore overførslen derfra.

min bank har ingen registrering af den, og den er ikke modtaget. De meddelte mig også, at det ikke tager: uger at overføre dette. det er inden for 5 arbejdsdage

- Jeg har tjekket med din bank. Jeg har bekræftet med min bank, at den ikke er gået igennem

Jeg bekræftede med kasinoet, at alle mine kontooplysninger var korrekte

De har informeret mig om, at kasinoet skal spore transaktionen med Tangiers bank. Jeg vil tale med en manager for Tanger. Dette er ud over en vittighed nu. Jeg er meget ulykkelig. Jeg skulle ikke være nødt til at gå frem og tilbage for at få de penge, jeg vandt

se hvad du kan gøre. Jeg har været VIP-medlem i lang tid. Jeg er virkelig utilfreds

Hilsen

Jeg har endelig modtaget midlerne.

Tak for al din indsats

det blev meget værdsat

Tak, Carlie, for at have bekræftet og brugt Casino Guru-klageopløsningscentret. Jeg er ked af at høre, at det tog længere tid end normalt, men jeg er glad for, at du til sidst modtog dine midler. Vi markerer nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru