Tea Spins Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde udelukket sig selv fra Tea Spins og dets søstersider på grund af ludomani, men var i stand til at genåbne sin konto og fortsætte med at spille. Han formåede efterfølgende at lukke sine konti igen og anmodede om refusion af sine indbetalinger, idet han understregede, at ansvarligt spil skulle prioriteres. Klagen blev afvist på grund af manglende dokumentation, da spilleren havde slettet alle anmodninger om kontolukning og ikke kunne fremlægge bevis for sin selvudelukkelse eller genåbning af kontoen. Sagen blev lukket, men spilleren blev opfordret til at fremlægge beviser i fremtiden, hvis de var tilgængelige.

Spilleren fra Storbritannien fik gevinster på £9.000 konfiskeret af casinoet, efter at det hævdede, at hun havde spillet med en bonus, hvilket hun benægtede. Hun anmodede om bevis for denne påstand og sin spilhistorik, men modtog ikke svar fra casinoet. Casinoet undlod at samarbejde og svarede ikke på klagen, da det opererede uden en gyldig licens eller en alternativ tvistbilæggelsestjeneste. Vi markerede klagen som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde, og der kunne ikke foretages yderligere.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om lukning af sin konto på grund af ludomani efter at have oplevet et tilbagefald. Trods hendes bønner til casinoet om at forhindre hende i at genåbne sin konto, fik hun lov til det og tabte efterfølgende yderligere 3000. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe hende, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af utilstrækkelig dokumentation og manglende svar fra hende vedrørende den ønskede dokumentation.

Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at hæve penge, da casinoet kun tillod udbetalinger via kryptovaluta, selvom det ikke blev brugt til indbetalinger. Efter over 60 udbetalingsforsøg modtog de det samme svar og manglede kommunikation fra casinoet vedrørende deres regulatoriske status. Klageteamet forsøgte at mægle ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men i sidste ende svarede casinoet ikke. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket potentielt kunne påvirke casinoets vurdering.

Spilleren fra Storbritannien har problemer med Teaspins, som han mener ikke tager ansvarligt spil alvorligt. Trods forsøg på at lukke hans konto og sætte indbetalingsgrænser, modtager han ingen hjælp, og live chat-supporten er ineffektiv.