Spiller kæmper med hævning af bankkonto.

Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Californien havde haft problemer med at hæve sine gevinster til sin bankkonto, selvom det var en tilgængelig mulighed. Han havde tidligere accepteret gevinster i gavekort, men ønskede ikke at gøre det denne gang. Ved gennemgang af sagen fandt vi ud af, at spilleren var registreret på et socialt kasino, som i henhold til dets vilkår og betingelser ikke tillod indløsning af spilmønter til rigtige penge eller værdigenstande. Som sådan fandt vi ud af, at dette ikke var et typisk indskud-spil-udbetalingscasino, hvorfor vi ikke var i stand til at hjælpe yderligere, og klagen var blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Onlineplayer

Avanceret begynder

USA

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej, så jeg har aldrig hævet til min bankkonto, det har aldrig ladet mig gøre det, men det er valgfrit, men jeg har prøvet mange gange og intet, så jeg har altid tabt ved at acceptere mine gevinster i gavekort, men det vil jeg ikke denne gang så hjælp mig med at hæve til min bankkonto eller endda zelle?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære onlinespiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Før vi går videre med denne klage, kan du så venligst poste et webstedslink til dette casino her i denne tråd?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej Onlineplayer

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Onlineplayer

Avanceret begynder

USA

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Tak for dit svar, Onlineplayer. Desværre har du registreret dig og spillet i et socialt casino. Dette faktum er angivet i T&C'erne på webstedet:

"ALLE KUNDER AF HIGH 5 CASINO SKAL FORSTÅ, AT ALLE VORES SPIL PÅ VORES PLATFORM KUN ER DESIGNET TIL UNDERHOLDNINGSFORMÅL. SPILMØNTER MÅ ALDRIG INDLØSES TIL RIGTIGE MONETÆRE INSTRUMENTER ELLER VÆRDIER AF EN ELEKTRISK DEL. PLATFORMEN ER KUN BEHANDLET TIL AT FORBEDRE DIN OPLEVELSE OG HJÆLPE DIG MED AT ENGAGERE OG NYDE VORES SPIL VIDERE."

file

Jeg beklager, men dette er ikke et typisk indskud-spil-udbetalingscasino, og vi er ikke i stand til at tilføje det til vores database over onlinekasinoer.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse: