Spilleren fra Tyskland har klaget over at miste €300 på grund af manglen på en automatisk lås efter 60 minutters spil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
Automatisk oversættelse:
Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
NET BET
Indsendt: 30.07.2023 | Sag lukket : 14.08.2023
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bor i Tyskland, men det kan ikke ændres.
I dag tabte jeg 300 euro på dit kasino, hvorfor blev det ikke automatisk låst efter 60 minutter i 5 minutter som lovmæssigt påkrævet?? Jeg tilbragte over 4 timer i en gambling. Jeg kræver mine penge tilbage.
Desuden har jeg også spillet andre steder i denne måned.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære michaelhermanns14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med kasinoet.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst specificere kasinoets hjemmeside? Er det https://www.netbet.de/ ?
Kunne du rådgive, hvis du kontaktede casinoet angående problemet? Hvad var deres svar?
Har du sat grænser for ansvarligt spil i casinoet eller bedt casinosupporten om at sætte dem for dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
