Spilleren fra Tyskland vandt $280.000 på Orebun Casino, men står over for et krav om at indbetale 0,004 bitcoin til verifikation, før han foretager en udbetaling. Hun sætter spørgsmålstegn ved legitimiteten af dette krav og har mistanke om, at det kan være et fupnummer, selvom hun har vundet ved hjælp af en registreringsbonus.
Dette er ikke en klage i sædvanlig forstand...
Jeg vandt $280.000 på Orebun Casino... for at foretage en udbetaling kræver de, at jeg indbetaler 0,004 bitcoin til verifikation og beskyttelse af min konto.
Kan dette virkelig være sandt??? Jeg vandt ved at bruge en registreringsbonus på 800 €... ingen udbetalingsgrænse... mine gevinster + indbetaling skal være på min konto inden for 30 minutter efter udbetaling... er dette en fidus...???
Kære connyb6969,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du give linket til det casino, hvor du oplever problemer?
Kan du venligst angive, hvilken type bonus du aktiverede og spillede med? Var det en gratis bonus eller en indbetalingsbonus? Ideelt set send venligst et skærmbillede af bonussen, eller, hvis du har modtaget den i en salgsfremmende e-mail, videresend tilbuddet til mig på veronika.l@casino.guru .
Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino før?
Har casinoet angivet, at det indbetalingsbeløb, de kræver for at du er berettiget til at modtage dine gevinster, er nøjagtigt 0,004 BTC?
Bemærk venligst, at licenserede og velrenommerede casinoer typisk ikke kræver så høje indskud for at behandle en udbetaling. Hvis du bliver bedt om at indbetale et betydeligt beløb (omkring €280), er det sandsynligt, at casinoet muligvis ikke er legitimt, og det er en fidus.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
