Spilleren fra Texas stod over for udfordringer i KYC-processen for at hæve penge, da kasinoet anså deres sekundære bevis for ophold som utilstrækkeligt på trods af at have fremlagt et kørekort, kontoudtog og breve fra banken. Spilleren var frustreret over manglen på klarhed med hensyn til acceptable sekundære beviser og blev forpligtet til at genstarte processen. Klageteamet konkluderede, at kasinoet ikke var en officiel virksomhed, men et socialt kasino, hvilket resulterede i lukningen af klagen, da den faldt uden for deres jurisdiktion til tvistbilæggelse.
Automatisk oversættelse:
