Spilleren fra Texas står over for udfordringer i KYC-processen for at hæve penge, da kasinoet anser deres sekundære bevis for bopæl for utilstrækkeligt på trods af at de har fremlagt et kørekort, kontoudtog og breve fra banken. Spilleren er frustreret over manglen på klarhed med hensyn til acceptable sekundære beviser og er forpligtet til at genstarte processen.
Hej derbyshiredylan41,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Zula Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
