Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Californien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Vi informerede hende om, at behandlingen af tilbagetrækningen kunne tage flere dage til uger, og vi rådede til tålmodighed. Efter at have forlænget svartiden med 7 dage og ikke modtaget yderligere kommunikation fra spilleren, blev klagen afvist på grund af manglende svar.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Renneetishar

Avanceret begynder

USA

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Dette casino havde min tillid, fordi de betalte mig til min skrill-konto én gang, men nu hvor jeg har vundet igen, spiller de spil med mig. De siger, at min udbetaling er godkendt, og derefter afvist, jeg kan ikke engang tælle hvor mange gange.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Renneetishar

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej Renneetishar

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej Renneetishar

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:

Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Beløb: 230 $

Crown coins casino

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Beløb: 230 $

Crown coins casino

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere