Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. På trods af holdets råd om at være tålmodige og give tid til behandling, svarede spilleren ikke på yderligere forespørgsler om status for tilbagetrækningen. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren, hvilket forhindrede enhver yderligere undersøgelse.
Hej, jeg skriver denne klage og beder dig venligst tage denne platform offline, da mange brugere bliver frataget deres rettigheder. Platformen gav 10 reais til at placere væddemål, og efter at have fuldført alle opgaverne, gik jeg for at hæve minimumsbeløbet på 200 reais. Det tog lang tid, så jeg besluttede at kontakte supporten, og de annullerede min anmodning om tilbagetrækning og påstod, at kravene ikke var opfyldt. Jeg ser dog mange andre mennesker, der står over for det samme problem. Jeg vil have mine penge, som jeg hævede og blev annulleret, svarende til 200 reais, som i øjeblikket opbevares på platformen.
De returnerede pengene til platformen og nu er de væk 🤨😡
Kære Ian12,
Er dette en mobilapplikation/version, eller har casinoet også en rigtig hjemmeside?
"Mobilkasinoer" er ikke en del af vores database, og som følge heraf engagerer vi os ikke i at lette tvistløsninger relateret til dem.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
