Spilleren fra Canada oplever vanskeligheder på grund af ufuldstændig verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$30
Imucasino
Indsendt: 13.11.2022 | Sag lukket : 28.11.2022
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tilmelder mig lav en indbetaling..men indtil nu har jeg ikke modtaget bekræftelses-e-mailen, så jeg kan spille..de har ikke en kundesupport..!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære samuelobando43,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at du ikke er i stand til at spille på grund af ufuldstændig verifikation? Kan du venligst poste et link til casinoets hjemmeside her?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
