Spilleren modtog ikke en loyalitetsbonus.

https://iplwin.com

Ovenfor er det casino, jeg står over for problemer med, de giver månedlig bonus ud til VIP-brugere. Jeg har været på kasinoet i næsten 2 år, der er en betingelse, hvis brugere ikke indbetaler i mere end to måneder, vil ikke være berettiget til den månedlige bonus

Jeg har indbetalt den 14/07/2023 i dag er den 11/09/2023, når vi modtager bonussen, de nægter bonussen og fortæller mig, at det har været mere end to måneder. Systemet kan ikke beregne forkert, mens du tydeligt kan se på skærmbilledet min sidste depositum

Det er alt mit problem, jeg vedhæfter skærmbillederne

Mit id på platformen er fazila89

Kære fahcel998,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beklager at måtte informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår den betydning, loyalitetsbonusser repræsenterer for spillere, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør.

Vi sætter stor pris på din forståelse af situationen og beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for dit svar,

Det er ok, hvis du ikke kan hjælpe mig i denne sag

Du kan lukke klagen

Tak for dit svar. fahcel998.

Vi lukker klagen i henhold til din anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru