Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med casinoets betalingsudbyder, da de oplevede 6 ugers ventetid på, at en indbetaling blev krediteret. Problemet blev senere løst, efter at spilleren bekræftede, at betalingen var blevet krediteret.
Hej
Det er anden gang, jeg har haft problemer med kasinoet og betalingsudbyderen. Det hævder at være en øjeblikkelig overførsel via bank, hvilket er fuldstændig nonsens.
Sidste gang måtte jeg vente 6 uger på mine penge.
Jeg har påpeget over for casinoet mindst 10 gange, at denne udbyder ikke har noget at gøre med øjeblikkelige overførsler.
Dette casino er en total fidus, og jeg vil bede dig om at undersøge det.
Kære nix1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære nix1,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
