Spilleren fra Portugal udtrykte bekymring over deres manglende evne til at indbetale penge og søgte hjælp. De havde gentagne gange anmodet om selvudelukkelse og udelukkelse fra alle kasinoer for at bekæmpe deres spilleafhængighed, men disse anmodninger var ikke blevet respekteret. Spilleren krævede tilbagebetaling af deres tab. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke havde reageret på klageteamets henvendelser.
Hej gutter
Jeg er kommet for at bede om din hjælp og støtte på grund af denne operatørs misbrug: "Fair Game Software KFT"
Jeg har forsøgt at forlade denne afhængighed og kæmpet så godt jeg kan for at holde mig væk fra den.
Jeg forsøger at beskytte mig selv så godt jeg kan, at bede om at blive forbudt fra alle kasinoer er en af dem.
Overvej venligst, at jeg har lidt store tab på denne operatør, da jeg for nylig var "Lord spin" fra den samme operatør. Også en anden gang fra "fgfox".
Hver gang jeg beder om selvudelukkelse, beder jeg om at forbyde min e-mail, fordi jeg kun bruger denne e-mail, og hvis de ikke tillader mig at registrere mig (som det sker med mange af de andre operatører), bliver jeg ikke trigget til at spille.
godt, endnu en gang lyttede dette casino ikke til mine desperate anmodninger om det. Jeg antog mine tidligere tab, som var omkring de samme beløb, fordi det var mig, der registrerede og lavede tingene.
men efter så mange forespørgsler, synes jeg, at dette er misbrug fra denne "store" operatør, som har så mange kasinoer rundt om, at de ikke respekterer den ludoman, der anmodede om mange selvudelukkelser, før de ankom her.
Jeg var nogen tid fri for gambling, da jeg blev trigget til at spille her. Jeg var så nervøs, at jeg ramte 20 ved at spille blackjack, og indsatsen var enorm!
det er ikke et spørgsmål om sjov længere, det er mere farligt end som så, fordi jeg indsætter penge, jeg ikke har, som jeg ikke kan miste, fordi jeg har regninger, der skal betales.
hvis de var retfærdige over for mig, ville jeg ikke gøre dette, da jeg har lidt store tab de sidste år.
hvis deres operatør anmoder deres brandede kasinoer om en fil fra mig, vil de se, at jeg helt klart bad om mange selvudelukkelser og om at blive blokeret via e-mail osv.! Du kan også tjekke det på de forskellige skærmbilleder, jeg har givet i denne klage
hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage, denne gang synes jeg ikke det er rimeligt for mig at miste disse penge. Det har de gjort i for lang tid.
venligst, jeg skal have mine penge tilbage.
Kære Jdksk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamix Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
hej!
Spørgsmålet er, at jeg har sendt anmodninger for evigt og bedt om at blive banned fra deres operatør, som har alle disse forskellige kasinoer.
hver gang de tillader mig at registrere og spille på en ny, og jeg er træt af det her!
Jeg har tabt mange gange på deres hjemmesider, og de gør altid det samme.
Jeg vil bare have, at de banner mig og giver mine penge tilbage, fordi de har gjort dette for længe. Det er ikke fair.
Kære Jdksk,
Forstå venligst, at vi ikke involverer os i klager mod flere kasinoer på én gang. Hvis der er et bestemt casino, du har problemer med, skal du indgive en klage for hvert enkelt casino.
Vi er ikke i stand til at hjælpe dig med at anmode om selvudelukkelse på kasinoer, hvor du endnu ikke har en konto. De fleste grupper af kasinoer er ikke i stand til at efterkomme en anmodning om forebyggende blokering af dig på online casinoer, hvor du ikke har åbnet en konto.
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
