Spillerens gevinster blev annulleret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Buenas tardes. I går spillede jeg på onlinekasinoet Demon. Og jeg vandt 30.000 pesos, så jeg bad om at hæve 28.000 pesos og efterlade 2.000 på min konto for at fortsætte med at spille. Det der skete er, at de tog de 30.000 pesos fra mig, og de indbetalte de 2.000 til min casinobruger og aldrig de andre 28.000 pesos. Det kom til min cvu-konto, der skete med det, de overførte mig aldrig. Jeg skrev til Instagram, og de svarer mig ikke. Og jeg vil gerne have en gunstig løsning. Han gav dem den overførsel, jeg lavede for at spille, og derfra vandt jeg, og jeg bad om en overførsel, og det gjorde de aldrig.
Hej rodriguezlucasnoel,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, ja, det var en verificeret konto for cirka 1 måned siden. Ja, overskuddet optjenes ved at investere rigtige penge. Jeg overførte 8.000 pesos for at spille i kasinoet, og af de penge havde jeg overskuddet på 30.000 pesos, som jeg bad om at få overført 28.000, men de gjorde det ikke, og i min casinobruger tog de alt fra mig, men til min konto, hvor jeg bestået mit cvu ankom ikke aldrig. Det er derfor mit krav, fordi fortjenesten er lovlig, da jeg vandt den ved at vædde mine egne rigtige penge.
Jeg talte med support for mere end 7 dage siden. Han fortalte mig, at jeg skulle vente på en løsning, som inden for 96 timer ville give mig en løsning, men jeg skriver til ham, og de svarer mig ikke mere. De bad mig om at fange alt, hvad der skete med dem og intet endnu. Jeg spurgte andre online casino agenter, og de fortalte mig, at ja, eller om de skulle betale mig, ellers ville det være en fidus, og jeg kunne lovligt gå imod nævnte casino.
Kære rodriguezlucasnoel,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet og også alle understøttende beviser til nikolas.b@casino.guru?