Spilleren fra Californien anmodede om en udbetaling af $3K fra BetOnUSA for en måned siden, men pengene er ikke blevet behandlet på trods af annoncerede tidslinjer på 3-5 dage. På trods af flere henvendelser modtager de fortsat standardsvar uden klare opdateringer.
Enhver hjælp eller vejledning ville blive meget værdsat, da dette har været en forfærdelig oplevelse.
Jeg anmodede om en udbetaling af $3K fra BetOnUSA for en måned siden. De annoncerer, at deres Bitcoin-behandlingstid er 3-5 dage, og deres vilkår og betingelser siger, at penge skal sendes inden for 7 dage til spilleren. Der er ingen grund til, at dette skal holdes op. Jeg rækker ud flere gange om dagen på dette tidspunkt, og får bare rundvisningen eller standardsvarene (dvs. vores processor har ikke givet os en opdatering endnu). Jeg har et desperat behov for at modtage disse midler. Nogen handlingsplan, som nogen vil foreslå? Andre bøger, jeg har spillet på, giver mig pengene inden for en dag eller to. Mange tak.
Kære BlindedFairy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
