HjemKlagesagerBet On USA Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Bet On USA Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 538

Beløb: 3.000 $

Bet On USA Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 04.11.2024 | Uløst : 04.12.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien havde anmodet om en udbetaling af $3K fra BetOnUSA for en måned siden, men pengene var ikke blevet behandlet på trods af annoncerede tidslinjer på 3-5 dage. På trods af flere henvendelser fortsatte de med at modtage standardsvar uden klare opdateringer. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst'. Kasinoet fungerede uden en gyldig licens, hvilket efterlod ingen autoritet til at eskalere problemet yderligere. Situationen blev noteret, og ethvert fremtidigt svar fra kasinoet kan medføre en genåbning af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Enhver hjælp eller vejledning ville blive meget værdsat, da dette har været en forfærdelig oplevelse.

Jeg anmodede om en udbetaling af $3K fra BetOnUSA for en måned siden. De annoncerer, at deres Bitcoin-behandlingstid er 3-5 dage, og deres vilkår og betingelser siger, at penge skal sendes inden for 7 dage til spilleren. Der er ingen grund til, at dette skal holdes op. Jeg rækker ud flere gange om dagen på dette tidspunkt, og får bare rundvisningen eller standardsvarene (dvs. vores processor har ikke givet os en opdatering endnu). Jeg har et desperat behov for at modtage disse midler. Nogen handlingsplan, som nogen vil foreslå? Andre bøger, jeg har spillet på, giver mig pengene inden for en dag eller to. Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære BlindedFairy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Kristina -


Jeg har aldrig foretaget en tilbagetrækning fra denne side. Jeg har spillet på det i årevis.


Da jeg anmodede om tilbagetrækningen, sendte de mig bekræftelsesdokumenter, som jeg udfyldte med det samme. De bekræftede, at de havde modtaget dem. Dette er ikke ventetiden, da de fortsætter med at fortælle dem, at tilbagetrækningen er "på linje" med processoren.


Jeg tror, ​​der var nogle bonuspenge med mit indskud, men jeg var langt forbi alle gennemspilskrav, så dette er heller ikke ventetiden.


De fortsætter bare med at sige, at de ikke har en opdatering fra processoren. Men de gør ikke noget for at få dette behandlet, og det er en måned siden. Jeg har virkelig brug for disse penge med det samme.


Tarik

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar, BlindedFairy. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej - Det er angivet som "Udtrækning afventer". Jeg vil sende noget af korrespondancen med deres kundeservice til din e-mail. Det er hovedsageligt dem, der giver ikke-opdateringer ved at sige, at tilbagetrækningen er "på vej til at blive behandlet", eller at de fortsætter med at "følge op med processoren, men ikke har en opdatering endnu". file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har desværre ikke modtaget nogen mails fra dig endnu. Send dem venligst hurtigst muligt, så vi kan fortsætte med denne klage. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg har lige sendt dem til dig. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Mange tak, BlindedFairy, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hej BlindedFairy,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære væddemål på USA Casino,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?

På forhånd tak.

Med respekt,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære BlindedFairy,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.

Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere