Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med at hæve penge, da kasinoet konstant bad om indskud for at frigive saldoen, men aldrig fuldførte udbetalingen. Vi bad om kasinoets hjemmesidelink for at fortsætte med undersøgelsen. Spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist på grund af manglende samarbejde.
Udbetaler ikke og beder altid om et depositum for at frigøre saldoen
men slipper det aldrig
Kære katiasumieft2021,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før du fortsætter med denne klage, bedes du poste casinoets hjemmesidelink her i denne tråd.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
