Spilleren fra USA var ikke i stand til at hæve sine gevinster. Efter at hun forsøgte at udbetale og kontaktede repræsentanten, reagerede repræsentanten ikke. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlængede kommunikationsperioden; på grund af manglende svar blev klagen dog afvist.
Jeg spillede gennem denne dame Lotus grut, der spillede firekerin, og jeg spurgte hende i begyndelsen, hvornår jeg begyndte at lege med hende. Hvad er det minimum, jeg udbetaler, og hvad er Max? Jeg kan udbetale. Hun fortalte mig, at minimum var 80 og maksimum var 100, så jeg spillede med hendes regler, og så fik jeg 100, og jeg ville udbetale, og nu har hun undviget mig og ikke vendt tilbage. Alle mine opkald betaler mig ikke, når hun er online, og jeg er online. Hun går off-line.
Kære codihott33,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
