HjemKlagesagerSpillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 R$

Hwbet.com
Indsendt: 28.10.2024 | Sag lukket : 13.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at hæve penge i over 3 timer, men på trods af forsikringer om, at det ville tage 20 minutter til 1 time, var pengene ikke dukket op på hendes konto. Klageteamet anerkendte forsinkelsen og forklarede, at udbetalinger kan tage et par dage eller længere på grund af KYC-verifikation eller høje tilbagetrækningsmængder. Efter at have forlænget responstiden for yderligere assistance, blev klagen i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at foretage en udbetaling i over 3 timer, og de bliver ved med at fortælle mig, at det vil tage 20 minutter til 1 time, men det er ikke blevet vist på min konto! Kasinoet bliver ved med at give de samme svar og løser ikke mit problem - det er absurd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Natallienebias,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Natallienebias

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere