Spilleren fra Tennessee har problemer med at hæve sine gevinster på $950 fra YeaMaster slots på grund af fejlkommunikation vedrørende hans PayPal-oplysninger. Han har sendt flere e-mails til deres kundeservice, som endnu ikke er blevet besvaret, og lader hans penge vente i tre uger. Vi var tvunget til at lukke denne klage, fordi den handlede om et kasino, som vi ikke kan tilføje til vores database.
Kære Cdhill00,
Mange tak for din klage. Desværre har jeg ikke fundet den officielle hjemmeside for dette casino. Send venligst link til casinoets hjemmeside her, så vi kan fortsætte med denne klage.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for dit svar, Cdhill00. Forstår jeg rigtigt, at dette er en app? Har det en almindelig online casino version? Hvis ja, så send venligst et link til casinoets hjemmeside her.
Den eneste måde, jeg ved at komme til, er gennem appen. Når du googler yeamaster interaktive slots, fører det dig til en side for at downloade appen. Jeg blev dog kontaktet via en e-mail her til morgen. Der stod, at de betalte mig, og jeg skulle modtage pengene om 3 til 7 dage. $950 vises stadig i indløsningshistorikken, men den vises ikke længere som afventende. Det, der får mig, er de andre 2 gange, de hævdede at have forsøgt at sende det omkring en time senere, jeg ville få en anden e-mail om, at det mislykkedes. Hvis det skete så hurtigt, ville man tro, at jeg allerede skulle have pengene, især når de gik ind i PayPal. Jeg giver det et par dage og ser hvad der sker. tak skal du have
Desværre er vi ikke i stand til at behandle klager vedrørende kasinoer uden officielle hjemmesider, da vi ikke kan tilføje kasinoer som dette til vores database. Derfor er jeg tvunget til at lukke denne klage uden yderligere undersøgelse eller assistance. Ikke desto mindre håber jeg, at du snart vil modtage din tilbagetrækning.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
