Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Vi rådede spilleren til at vente i op til 14 dage på, at tilbagetrækningen blev behandlet, i betragtning af mulige forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Spilleren bekræftede senere, at betalingen var modtaget. Klagen blev markeret som løst.
Foretog en tilbagetrækning, men den afventer stadig. Få ingen information fra live chat. Venligst kan du hjælpe.
Hej
Betaling er nu modtaget. Kan du lukke denne sag.
Tak
Gary
Kære mrgazza,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
