Spilleren fra Italien udtrykte utilfredshed med sin spilleoplevelse efter at have indbetalt 100€ på et online casino og spillet på en Playtech slot. Han fandt, at manglen på afkast eller lav udbetaling var usædvanlig sammenlignet med tidligere oplevelser. Vi forklarede, at uden bevis for urimelig praksis kunne klagen ikke fortsætte. Sagen blev afsluttet på grund af manglende beviser fra spilleren.
Hej, jeg indsatte 100€ på dette casino og modtog intet, da jeg spillede på en Playtech-slot, i betragtning af at i alle de kasinoer, hvor jeg spillede det samme, var udbetalingen helt anderledes
Ikke engang en 5 ens i mindst 1000 afspilninger.. Det er lidt mærkeligt
Kære andreafassio73,
Mange tak for din klage. Kan du venligst sende et link til casinoet? Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Tak for svaret, men vi ved godt, at held ikke eksisterer, det er kun et spørgsmål om kombinationer, og vi ved også, at kasinoer (alle) ikke rigtig kører på tilfældige generationer
Slots afhænger af mange faktorer såsom udbetalingen, hvis du satser x ved lov skal det give dig y. Så hvis du taber eller vinder, er det et spørgsmål om ligninger
På grund af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist, indtil der vil være nogen form for beviser. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
