HjemKlagesagerSpilleroplevelses tilbagetrækningsforsinkelse på grund af webstedsproblemer.

Spilleroplevelses tilbagetrækningsforsinkelse på grund af webstedsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 80 $

Loyalroyal.com
Indsendt: 03.04.2024 | Uløst : 17.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Forsinket udbetaling, ukendt status

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ohio havde været udsat for en udbetalingsforsinkelse fra et kasino, som siden hendes anmodning havde hævdet at have problemer med siden, hvilket forhindrede logins. Efter henvendelser om forsinkelsen var kasinoet begyndt at ignorere hendes e-mails. Hun bekræftede, at hun havde bestået KYC-bekræftelsen, før hun begyndte at spille, og bemærkede problemerne med webstedet den 25. marts. Vi var dog ikke i stand til at hjælpe hende, da det pågældende kasino ikke var i vores database, og dets websted ikke fungerede. Derfor kunne vi ikke kontakte kasinoet for at formidle problemet. Denne sag var afsluttet som uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg tilmeldte mig dette casino den 14. marts, de gav mig en tilmeldingsbonus. Jeg fuldførte derefter væddemålet nåede op til det mindste udbetalingsbeløb og satte ind for en udbetaling, de sagde, at det ville tage omkring tre eller fem dage. Det har været så længe, at de nu ignorerer mine e-mails, jeg har e-mails, hvorfra de fortalte mig, at indløsninger går langsomt, men de vil blive betalt for 2 uger siden, og nu, når du går til hjemmesiden, står der, at de snart kommer tilbage de sendte mig en e-mail om, at der er en form for fejl eller et problem med webstedet, der forårsager, at nogle mennesker ikke kan logge på, men dette er en fejl på hele webstedet, såkaldt ikke kun nogle mennesker, og jeg har ikke modtaget min udbetaling, og det har igen været siden 14. marts og igen fortsætter de med at ignorere mine e-mails nu. Og da jeg ikke kan logge ind, kan jeg ikke logge ind for at få min udbetalingshistorik til at vise jer, at jeg måske har et gammelt skærmbillede, hvis det også vil være inkluderet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære lwagner43906,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvornår du præcist har bemærket, at hjemmesiden ikke fungerer?
  • Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til din casinokonto?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej lwagner43906

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har bestået verifikation, før jeg overhovedet spillede, du skal bestå kyc, før de krediterer dig og lader dig spille. Og det var den 25. marts, da siden begyndte at gøre det, og den 26. marts sendte de mig den e-mail, som jeg inkluderede tidligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, lwagner43906. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe her. Vi har ikke dette casino i vores casinodatabase, og vi kan ikke tilføje det, hvis hjemmesiden ikke fungerer, derfor er vi ikke i stand til at kontakte casinoet og formidle problemet.

Jeg er desværre tvunget til at lukke denne sag som uafklaret. I tilfælde af at du bemærker, at casinoets hjemmeside fungerer igen, så tøv ikke med at sende os en genåbningsanmodning, og vi vil forsøge at fortsætte med denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere