Spilleren fra Brasilien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg er tilbage her igen, fordi jeg føler mig snydt
Det er svært at stole på kasinoer i dag
Nå, i aften registrerede jeg mig på en platform og satte fra min egen lomme 25 brasilianske realer. Jeg spillede og lavede 200 Reals på en platform, der kræver en udbetalingsbar. Når den når 100 %, kan du hæve. Så jeg nåede 100%, og jeg foretog en udbetaling af 200 Reals. Men minutter senere vendte dette beløb tilbage til min konto, og udbetalingslinjen faldt til det halve. Jeg kom i kontakt med support, de fortalte mig, at deres bank er ustabil for min sikkerhed, og rådede mig til at prøve igen om 24 timer. Udbetalingslinjen vendte ikke tilbage til 100 %. Jeg gik for at spille med 200 Reals, og besluttede derefter at spille for at se, om baren ville flytte sig. Det lykkedes mig at nå 300, men udbetalingsbjælken sidder fast. Jeg er ikke i stand til at anmode om en udbetaling, og hvis den vender tilbage, vil jeg helt sikkert spørge, men den vender tilbage til min konto, og bjælken vil gå tilbage til nul som det, jeg har oplevet før. Jeg vil gerne vide, hvad jeg kan gøre.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
