Spillerens gevinster blev annulleret for overtrædelse af bonusvilkårene. Klagen blev afvist, da kasinoet havde ret til at annullere spillerens saldo, da det maksimale beløb, der kunne hæves, var 10 €.
Automatisk oversættelse:
Tusk Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.506 €
Tusk Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Tusk Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Med €5 registreringsbonusen fik jeg mere end €1500 på min konto, jeg spillede meget, jeg havde allerede satset mere end 100× og i dag annullerede de mine penge og efterlod mig på €0, de hævder at jeg ikke opfyldte betingelser, jeg satsede mere end 1 € og på megawais, men da jeg gjorde det, havde jeg allerede betalt 100 x 5 €
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sérgio,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Tusk Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Er din konto allerede bekræftet? Havde du en reel saldo på din konto, da du spillede med jackpotten?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog ikke en indbetaling, jeg sendte dokumenterne for flere dage siden, den afventer stadig, da jackpotten kom ud, havde jeg kun bonuspengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sérgio,
Forstår jeg det korrekt, at du satsede over 1€ flere gange, mens du spillede med bonussen? Bemærk venligst, at jeg også har fundet denne bonusbetingelse:
"4.5 Bonusserbare værdier;
Gratis bonusser uden indskud 2 gange til bonusværdien (dvs.: hvis du får 10 bonus, vil den maksimale bonus, der kan udbetales, være 20)"
Det betyder, at selvom du ikke ville have overtrådt reglen om max bet, ville dine gevinster være begrænset til 10 €, da din gratis bonus var 5 €.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jackpotten kom ud, jeg vandt €1200, så vidt jeg ved, betaler leverandøren jackpotten, så kasinoet tog pengene på min regning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sérgio,
Kasinoet kunne ikke tage pengene på din regning, da de gav dig bonussen - du havde ingen reel saldo på din konto, så pengene, der vandt jackpotten, blev givet af casinoet.
Da det var bonuspenge, er der desværre ikke noget, vi kan gøre. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig, men kasinoet havde ret til at annullere gevinsterne. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
