Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerUnikrn Casino - Spillerens konto er låst med afventende gevinster.
Unikrn Casino - Spillerens konto er låst med afventende gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
Can$36.007
Unikrn Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Sikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Indsendt:
04.09.2023
|
Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
The player from Ontario was locked out of their casino account after the casino was sold. Despite his repeated communications, he has not received the $36,007 winnings in his account. The player is frustrated and wants his winnings. We rejected the complaint due to the issue being more than 1 year old.
Spilleren fra Ontario blev låst ude af deres casinokonto, efter at kasinoet var blevet solgt. På trods af hans gentagne kommunikation har han ikke modtaget gevinsterne på $36.007 på sin konto. Spilleren er frustreret og vil have sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi problemet var mere end 1 år gammelt.
De fik min konto deaktiveret og låste min kontosaldo blev vist, jeg var også i stand til at logge ind, se min kontosaldo i meget lang tid, de solgte deres kasino og ville ikke betale mig mine gevinster uden nogen grund til dem, så solgte de kasinoet uretfærdigt også lås mig ude, når jeg udbetalte hele tiden der...de her fyre skal betale mig min Quinn NGS Jeg har sendt dem alle mine oplysninger Bitcoin wallet....blev svaret fortalte mig, at den rette afdeling vil sende mig en e-mail tilbage, at skulle være torsdag eller fredag, der kom intet fra dem...de her fyre tror virkelig, jeg glemmer 36007$, det tog mig meget lang tid at flytte dette skærmbillede, der beviser, at jeg har en rigtig kassebeholdning, der er blevet uafklaret på et par år. ....de skal betale folk fra Canada, bare fordi de ikke lader os spille der mere, de har ikke rettighederne til penge, der blev vundet der, da vi er kunder hos dem. Jeg sendte en masse penge til det kasino dybest set er 36.007 bare det beløb, jeg har sat ind, jeg ville være nede 10.000, men jeg kan stadig ikke lade disse fyre stjæle de 36.007$. Jeg har brug for de penge, jeg vandt fair and square......her er skærmen skud af det, det er et bevis på, at jeg har pengene der, uanset at de prøver at opføre mig, som om jeg aldrig har eksisteret. Jeg får dig en hvilken som helst prof du har brug for fra e-overførsler til dem gennem gigadat...Jeg bliver sur over, at de prøver at opføre sig som de kan bare beholde gevinster, jeg har vundet, og opføre sig, som om de er. Jeg har aldrig eksisteret, så de prøver at spille
They got my account disabled and locked my account balance was shown I was able too login see my account balance for a very long time they sold thier casino and woudnt 'pay me my winnings with no reason of them other then they sold the casino unfair too lock me out when I cashed out all the time there...these guys need to pay me my Quinn NGS I've sent them all my info Bitcoin wallet....was replied to told me the proper department will email me back that was supposed to be Thursday or Friday nothing came from them...these guys really think I forget about 36007$ it took me a very long time to relocate this screenshot proving I have a real cash balance that has gone unsettled in a couple years time....they need to pay people from Canada just because they don't let us play there anymore they do t have the rights to money that was won there when we we're customers to them I sent alot of money to that casino basically that 36007 is just the amount of money I've put in I'd be down 10k still I can't let these guys steal that 36007$ I need this money I won fair and square......here's the screen shot of it that's proof I have got the money there regardless they try to act like I never existed I'll get you any prof you need from etransfers to them thru gigadat...I'm getting pissed off they are trying to act like they can just keep winnings I won and act like they are I never existed so they try to play
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Unikrn Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvilke spil spillede du for at samle din saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din saldo med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst sende mig relevant kommunikation, du har modtaget fra kasinoet? Min email er tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear Theking2323,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Unikrn Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your balance with or without an active bonus?
Could you please send me any relevant communication you received from the casino? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
De svarede på og e-mail, jeg sendte, de fortalte mig, at jeg ville modtage og e-mail fra den relevante afdeling...Jeg forklarede dem, at jeg kunne logge ind tilbage i 2021, hvor de solgte deres kasino og sendte en meddelelse, der i øjeblikket er nede, og kommer snart tilbage ...Jeg kunne logge på i længst tid, så 1 dag kunne jeg ikke, da dette skete, prøvede jeg at komme i kontakt med dem på alle mulige måder uden held....efter et par år troede jeg, at jeg mistede detaljerne i det skærmbillede med min kontosaldo låst på deaktiveret, fordi jeg skiftede enhed...da jeg fandt den, begynder jeg at forsøge at informere dem, og som jeg sagde, svarede de første e-mail, men intet er kommet tilbage fra dem siden, så som jeg sagde, de gør det virkelig bare' ikke ønsker at betale, hvad de skylder mig 360007$ resterende saldo er der, uanset om de forsøger at sige, at jeg ikke eksisterer, jeg fik beviset for, at jeg eksisterer, og det blev aldrig betalt til mig, fordi de stjal pengene og opsagde info-kontoen og al adgang til det, men jeg var smart nok til at få mine beviser med det skærmbillede af min saldo for rigtige penge, som var 36007$, da de trak dette magiske show....det er 1 ting at lave ændringer på dit casino, det er en anden ting at engagere sig i hemmeligt. river af og hele landet i processen....Jeg er fra Ontario, hvor de ikke tillader os at spille der, så jeg er ret sikker på, at de gjorde præcis det samme mod alle canadiere, da de såkaldte var ved at blive fornyet for at være et bedre casino....vil være tilbage i det nye år var deres budskab for evigt, men da de kom tilbage, er jeg ude af min saldo, og mit land er ikke velkommen til at spille der...de skulle have betalt mig den saldo, de skyldte mig... teknisk set burde jeg bede om renter på 36007$ for den ventetid, jeg har måttet vente bare for at komme igennem til disse svindlere...hvordan eksisterer kasinoer som dette? Nogen er nødt til at sætte dem alle i fængsel, hvis de bare vil tage penge, der skylder, og synes, det er ok.
They did respond to and email I sent they told me I'd receive and email from the relevant department...I explained to them I could login back in 2021 was they were selling thier casino and put up a notification currently down be back soon...I could login for the longest time then 1 day I couldn't when this occured I tried getting in touch with them every way possible with no success....after a few years I thought I lost the details of that screenshot with my account balance locked on disabled because I changed devices...upon finding it I begin to try to inform them and like I said they did respond first email but nothing has came back from them since so like I said they really just don't want to pay what they owe me 360007$ remaining balance is there regardless if they try to say I don't exist I got the proof I do exist and it was never paid to me because they stole the money and terminated the info account and all access to it yet I was smart enough to get my evidence with that screenshot of my real money balance which was 36007$ when they pulled this magic show....it's 1 thing to make changes to ur casino it's another to secretly engage in ripping off and entire country in the process....I'm from Ontario where they don't allow us to play there so I'm pretty positive they done the exact same thing to all Canadians when they so called were renevating to be a better casino....will be back in the new year was their message forever yet when they came back I'm out my balance and my country is not welcome to play there...they should have paid me the balance they owed me... technically I should be asking for interest on the 36007$ for the wait I've had to wait just to get thru to these con artists...how do casinos like this exist? Someone needs to put them all in jail if they wanna just take money that's owed and think it's ok.
Jeg beklager, Theking2323, men vi må desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig med din anmodning. Da det er to år siden, den første anmodning blev fremsat, og der ikke er nogen måde at kontakte kasinoet på, kan vi ikke gå videre med en undersøgelse. Dette betragtes som en "kold sag", og vores politik dikterer, at vi ikke kan forfølge problemer, der opstod for over et år siden. Indsamling af beviser og opbygning af en tidslinje ville være ekstremt udfordrende, hvis ikke umuligt.
I apologize, Theking2323, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been two years since the initial request was made, and there is no way to contact the casino, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.