Spilleren fra Peru stod over for lukning af sin konto og konfiskerede gevinster efter en langvarig verifikationsproces. Selvom hun havde anmodet om en udbetaling til sin krypto-wallet, blev den afvist, og supporten informerede hende om at bruge en anden betalingsmetode, som hun ikke kunne bruge. Efter kommunikationsproblemer og en fejlagtig e-mail blev hendes konto deaktiveret på grund af en påstået kommunikationsfejl. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for yderligere afklaring. Spilleren blev bedt om at indsende gyldige bankoplysninger; spilleren kunne dog ikke oplyse gyldige bankoplysninger fra en lokal bank. Derfor kunne casinoet ikke behandle spillerens udbetaling på grund af denne manglende evne til at oplyse gyldige bankoplysninger, som beskrevet i casinoets vilkår og betingelser, som spilleren accepterede ved åbningen af ​​sin konto.

En spiller har rapporteret et problem med forsinket betaling hos Vegas Crest Casino vedrørende en hævning på $1.500 godkendt den 3. maj 2024. Den 17. maj var betalingen endnu ikke blevet behandlet, på trods af forsikringer om, at den ville blive overført inden for 3 til 5 hverdage efter godkendelse. Kommunikation med kasinoets regnskabshold afslørede, at de stadig undersøgte sagen med deres processor. Klagen har tiltrukket sig opmærksomhed fra mediatorens klageteam, som søger opdateringer fra kasinoet og har genåbnet sagen for yderligere løsningsforsøg. Spilleren udtrykte frustration over den langvarige forsinkelse og bekymringer over kasinoets håndtering af betalinger.

Spilleren fra USA havde ventet på to betalinger fra Vegas Crest Casino siden januar. Kasinoet hævdede, at betalingerne var forsinket på grund af en revision og anførte i en e-mail, at de ikke var forpligtet til at betale. Klageteamet havde besluttet at lukke klagen som uløst på grund af den langvarige forsinkelse og manglende svar fra kasinoet vedrørende spillerens sidste manglende betaling på $1.316. Spilleren blev rådet til at informere holdet, hvis betalingen blev modtaget i fremtiden.

Spilleren fra USA havde for tre uger siden anmodet om en tilbagetrækning, hvilket var blevet godkendt. Han blev dog informeret om, at betalingsbehandleren havde problemer på grund af bankproblemer. Kasinoet havde været lydhør, men blev ved med at give undskyldninger, hvilket førte til spillerens bekymringer. Efter at have været i kontakt med klageteamet og kasinoet, fik spilleren delvist et beløb på $230. Tilfreds med delbetalingen indvilligede spilleren i at få sin klage lukket. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Californien rapporterede, at kasinoet ikke havde honoreret hans udbetalinger på trods af flere kommunikationer. På det tidspunkt forsøgte han at inddrive sine indskud. Spilleren hævdede, at kasinoet havde forsinket hans udbetalinger og lukket hans konto. På trods af kasinoets påstand om, at forsinkelserne skyldtes faktorer uden for deres kontrol, og at det omstridte beløb var blevet sendt til spilleren, fastholdt spilleren, at han ikke havde modtaget det fulde beløb, der skyldtes ham. Spilleren var blevet bedt om at fremlægge bevis for de afviste tilbageførselskrav, men havde afvist at gøre det. Som et resultat, uden nogen konkrete beviser fra spilleren, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Ecuador oplever problemer efter at have foretaget en registrering i kasinoet. Vi var ikke i stand til at fortsætte efterforskningen og måtte afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra USA havde problemer med at hæve penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Klagen blev afvist, da spilleren ifølge beviser fra kasinoet havde spillet hele deres saldo og ikke længere forsøgte at foretage en hævning.

Brian, en erfaren spiller fra Danmark, har spillet "Charms and Clovers" spillet i mere end 15 år. For nylig spillede han dette spil i Vegas Crest casino og vandt 10 gratis spins med et megasymbol. Spilleren er overbevist om, at han burde have vundet mere, end han blev betalt for denne spilrunde. Brian udtrykte mistillid til kasinoets retfærdighed.