Spilleren fra Tyskland kæmpede med tilbagetrækningen af sine gevinster. Desværre svarede han ikke på vores spørgsmål i to uger, så vi måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Vegas Rio Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 $
Vegas Rio Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Vegas Rio Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetaling af gevinster er spærret.
Efter at have konverteret bonussen og opfyldt alle betingelser, forsøger casinoet at blokere udbetalingen af spinkle årsager.
Først blev KYC-processen ekstremt forlænget og blev aldrig godkendt (kun efter 2 måneder frem og tilbage), og derefter blev der citeret en klausul, som ikke eksisterer i kontrakten (jeg læste hele den) for ikke at skulle betale betalingen .
Hjemmesiden har kopieret EU-lovgivningen i vilkår og betingelser, selvom de ikke har en EU-licens.
Spillede uden indskud, indsatte derefter penge og knækkede indsatsbeløbet. bagefter oplyses det, at du kun kan hæve penge, hvis du indbetaler mindre end 5 dollars.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære onkyosc401,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Vegas Rio Casino. Først vil jeg gerne påpege, at casinoet ikke forbyder dig at indbetale mere end 5 dollars – de siger, at spilleren ikke skal foretage nogen ny transaktion, når hans kontosaldo er mere end 5 dollars.
Tillad mig nu at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldstændigt.
Hvilken bonus har du helt præcist spillet med? Kan du sende mig et weblink eller en kampagnekode? Kan du også bekræfte, at du afsluttede indsatskravene, før du indsatte? Har casinoet annulleret hele din saldo inklusive din indbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
