Spilleren er ikke sikker på, om han kan foretage en tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren holdt op med at svare på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej, lige nu har jeg på min konto 1934 dollars, alt hvad jeg har tjent med 75 dollars bonus, jeg tjente en indkomst på 35 dollars for at kunne trække 100, jeg accepterede ikke nogen separat bonus i alt og lavede væddemål for mere end 1500 dollars. Mit spørgsmål er, når jeg trækker mine første 100 dollars ud, vil resten blive taget fra mig?
Kære Francisco,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig. Jeg er bange for, at du bliver nødt til at være mere specifik, for jeg er ikke sikker på, om jeg forstår, hvad problemet er. Lad mig stille dig et par spørgsmål. Hvilken bonus spillede du nøjagtigt med? Har du kontaktet casinoet og spurgt, om du er færdig med at satse og kan foretage en tilbagetrækning? Jeg anbefaler, at du først spørger casinostøtten og derefter vender tilbage til os.
Med venlig hilsen,
Peter
Jeg har 2034 dollars lige nu på min konto, som jeg fik med $ 75 ingen indbetalingsbonus, jeg tjente en indkomst for at kunne trække 100 dollars, nu har jeg 1934 dollars på min konto, kunne disse penge også trækkes ud? Eller som en fortjeneste med den gratis bonus uden indskud, ville de overlade min konto til nul?
Jeg kontaktede dem, og de fortalte mig, at for at trække 100 dollars ud, skulle jeg indbetale 35 dollars, og det gjorde jeg, at min indtjening med den gratis bonus var depositum på mere end 2000 dollars, jeg vil gerne vide, om jeg kan trække alle de penge tilbage, ellers kunne jeg kun trække de første 100 dollars ud
Hej Francisco,
Tak for svaret. Jeg kiggede på kasinoets Bonus T & C'er og fandt følgende betingelse:
"Det maksimale tilbagetrækningsbeløb for en given gratis chip er 2x værdien af den gratis chip."
I dit tilfælde var værdien af den gratis chip $ 75, så det maksimale beløb, du burde være i stand til at hæve, er $ 150. Resten nulstilles. Fortæl mig, om disse oplysninger var nyttige.
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren stoppede med at svare på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.