VegasLand Casino – Anmeldelse

Shabani, en statsborger i Schweiz, anmodede om en tilbagetrækning af € 6.900 og sendte kasinoet alle de dokumenter, der var nødvendige for hans kontokontrol. Men kort efter blev hans konto blokeret på grund af casino, der hævdede, at han ikke var en schweizisk statsborger. Shabani havde sendt omkring 100 e-mails til kasinoet og bad dem om nogen form for opdatering, men de svarede aldrig på ham. Da vores teammedlem forsøgte at kontakte casinoet for at modtage oplysninger, ignorerede de os og reagerede aldrig. Klagen forbliver uopløst.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning på £ 3.000, der blev behandlet med det samme. Men ved undersøgelsen af hvornår det ville blive betalt, fik de at vide, at der var et problem med betalingsudbyderen, RadiantPay, og at det blev løst. Senere fandt spilleren ud af, at casinoet blev solgt og købt af Wallmer Promotions Ltd, og deres websted fungerede ikke længere, og de modtog heller ikke noget svar fra dem. Da vores repræsentant kontaktede casino supportteamet for at få en løsning, fik de heller ikke noget svar fra dem, og det er derfor, denne klage forbliver uafklaret.

Spilleren anmodede om tilbagekaldelse, sendte alle de dokumenter, der var nødvendige for deres kontoverifikation, og seks måneder senere modtog de stadig ikke pengene. Senere skrev kasinoet spilleren, at de ville blive kompenseret for forsinkelsen, og at de også fandt ud af, hvad der var holdup. De hævdede, at deres tidligere kortbetalingsleverandør gav dem falske oplysninger om spillere refusioner, og de startede retssager mod dem efter det. Når vi har kontaktet kasinoet til beslutning, reagerede de aldrig på os, og klagen forblev uløst.

Spilleren anmodede om tilbagekaldelse, men det blev tilfældet med en ukendt årsag. Kasinoet sagde, at udbetalingen ikke ville tage mere end 30 dage, men seks uger senere kom pengene stadig ikke på deres konto. Spilleren holdt på at kontakte casinoet for at fremskynde processen og blev lovet at modtage deres gevinster om en uge. Det skete heller ikke, og kort tid efter stoppede kasinoet at kontakte afspilleren. Når vi har kontaktet kasinoet for at løse dette problem, svarede de ikke på vores anmodning, og klagen forblev uløst.