Videoslots Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige var stødt på en fejlmeddelelse under spil på et online casino, hvilket resulterede i et tab på cirka 32 £. Han havde kontaktet casinoets supportteam, som afventede svar fra spiludbyderen. Spilleren havde indsendt sin klage til os og havde leveret skærmbilleder som bevis. Vi fandt dog, at skærmbillederne var inkonklusive på grund af deres tilfældige tidsrammer og mangel på kontekst. Vi havde rådet spilleren til at kontakte spiludbyderen direkte eller casinoets licensmyndigheder, da de havde adgang til systemet. På grund af manglen på væsentlige beviser var vi nødt til at afvise klagen.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige, som havde registreret sig hos Gamstop på grund af sin sårbarhed, havde tilmeldt sig Video Slots og fik sin konto verificeret. Hun havde foretaget flere indbetalinger og en lille hævning. På trods af at hun har informeret kasinoet om sin Gamstop-registrering, havde hun modtaget falske løfter fra kundesupport om løsninger. Hun søgte tilbagebetaling af sine indskud og ønskede at stoppe med at modtage markedsføringsmateriale. Vi havde bedt hende kontakte Gamstop direkte, da de fungerede uafhængigt og havde deres egne kriterier for refusion. Vi lukkede klagen på grund af vores manglende evne til at gribe ind i Gamstops procedurer.

Spilleren fra Spanien havde nævnt, at Videoslots Casino havde været under vedligeholdelse siden den foregående dag og havde udtrykt bekymring over det. Hun bekræftede, at hun havde resterende midler på sin konto, som var blevet bekræftet i over et år. Kasinorepræsentanten havde forklaret, at siden var midlertidigt utilgængelig på grund af vedligeholdelse, hvilket tog længere tid end forventet, men nu var fuldt operationelt. Spilleren bekræftede, at problemet var løst. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Storbritannien havde foretaget fire indbetalinger på £700, hvorefter hans konto straks blev deaktiveret. På trods af adskillige e-mails til kasinoet havde han ikke modtaget noget svar. Spilleren havde bekræftet, at der ikke var nogen anden aktivitet på hans konto udover indbetalingerne. Vi havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden, men spilleren svarede ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Finland havde været udsat for en forsinkelse i tilbagetrækningen fra sin fuldt verificerede konto på grund af et pludseligt krav om bevis for formue. På trods af at han havde fremlagt omfattende beviser, havde han ikke modtaget nogen kommunikation fra kasinoet i en uge. Efter at han kontaktede klageteamet, var kasinoet blevet kontaktet for at hjælpe med at løse problemet. Spillerens konto blev derefter selvudelukket i seks måneder af kasinoet, hvilket låste hans €5923. Efter yderligere indgriben fra klageteamet havde kasinoet dog bekræftet, at spillerens saldo var blevet udbetalt til hans bankkonto. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine midler, hvilket løste problemet.

Spilleren fra Canada havde stået over for problemer med et online casino vedrørende hans hævning på 750$. Kasinoet havde løbende bedt om flere dokumenter og verifikation af tre forskellige bankkonti, hvilket havde forårsaget en forsinkelse i udbetalingsprocessen. Spilleren havde også stødt på et problem med at hans e-mail blev blokeret af kasinoet. På trods af at have fremlagt alle nødvendige dokumenter og beviser, var kasinoet blevet ved med at forsinke betalingen. Efter indgriben fra klageteamet og spillerens vedvarende opfølgninger, bekræftede kasinoet endelig spillerens konto og godkendte hans tilbagetrækning. Spilleren havde siden modtaget sine gevinster.

Spilleren fra Mexico fik sin konto blokeret af Videoslots Casino, som havde anmodet om bevis for rigdomskilder. På trods af at have fremlagt tilstrækkelige dokumenter og oplyst, at han var selvstændig, havde kasinoet anmodet om kontoudtog fra de personer, der havde overført penge til denne spiller. Spilleren havde indsat og hævet i årevis uden problemer. Kasinoet havde hævdet, at de foretog en hævning til spillerens bankkonto, hvilket spilleren nægtede at have modtaget. Spilleren havde fremlagt et kontoudtog for at bevise dette. Efter yderligere undersøgelse anerkendte kasinoet en mislykket transaktion på grund af problemer med bankkontoen og foretog en ny manuel hævning til spillerens Skrill-konto. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af betalingen og løste klagen.

Spilleren fra Canada stod over for problemer med tilbagetrækning, da deres valgte metode, Mifinity, ikke fungerede. På trods af forsøg på manuelle udbetalinger og at blive instrueret til at bruge en anden metode af kasinoet, fortsatte problemerne. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring og fandt ud af, at spilleren havde mistet alle deres penge og selvudelukket deres konto. Spilleren reagerede ikke på yderligere henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til, at klagen blev afvist.

Spilleren fra Japan har svært ved at hæve deres indtjening. Deres konto er utilgængelig, og alle udbetalingsanmodninger er gentagne gange blevet afvist uden forklaring. Derudover er deres akkumulerede 223 gratis spins blevet konfiskeret.

Spilleren fra Mexico havde klaget over den pludselige begrænsning af sit land af kasinoet efter 4 års spil. Han havde indbetalt 400 USD lige før begrænsningen og var ikke i stand til at få adgang til sin konto for at anmode om en refusion. Spilleren havde hævdet, at kasinoet ikke gav nogen forudgående meddelelse eller forklaring på begrænsningen. Kasinoet havde svaret og oplyst, at de ikke længere tilbød tjenester i Mexico, og at spillerens konto ikke havde nogen betydelige midler på tidspunktet for begrænsningen. Spilleren havde dog insisteret på, at han havde penge på sin konto, da begrænsningen indtraf. Vi havde anbefalet spilleren at kontakte spillemyndigheden for yderligere assistance, da casinoet havde nægtet at dele relevant information med os. Klagen afventede på det tidspunkt en afgørelse fra tilsynsmyndigheden.

En spiller fra Japan kæmper med en anmodning til MrVegas om at afmelde sig salgsfremmende e-mails og kontrollere deres saldo på grund af problemer med identitetsbekræftelse. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe med at løse spillerens problem. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien, som har været registreret hos Gamstop siden 2019, formåede at tilmelde sig og foretage flere indbetalinger. De underrettede derefter dette casino om deres selvudelukkelse med Gamstop og anmodede om tilbagebetaling af depositum. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Storbritannien indsatte £10, vandt £5 og forsøgte derefter at hæve £15, men kasinoet nægtede at hævde, at ID-bekræftelse var påkrævet. Spilleren sendte en elregning til verifikation, men modtog intet svar. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Japan anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren anmodede om en udbetaling, men modtog ingen betaling. Kasinoet sagde, at det skyldtes en teknisk fejl, men to måneder senere var det tekniske problem stadig ved, og spilleren har ikke modtaget sine penge. Sagen er stadig uafklaret.

En spiller fra Storbritannien anmodede om en udbetaling, men 18 dage senere var hendes konto stadig blokeret, og hun blev bedt om at vente, indtil de bekræftede hendes konto. Denne sag er blevet rapporteret til spillemyndigheden og afventer deres afgørelse.

Spilleren vandt £400 og anmodede om en udbetaling. Men næsten to uger senere var anmodningen om udbetaling stadig afventende, og spilleren kunne ikke logge ind længere. Live chat sagde, at spillerens konto var under gennemgang, og at kontofunktioner eller kontoadgang desværre kan være begrænset, mens undersøgelsen var i gang. Spilleren vidste stadig ikke, hvad der var årsagen til forsinkelsen og sagde, at hans konto allerede var blevet bekræftet. Kasinoet sagde, at de forsøgte at komme i kontakt via telefon, men spilleren havde ingen ubesvarede opkald eller voicemails. I sidste ende ventede spilleren stadig på, at casinoet skulle kontaktes som lovet. Der har ikke været flere opdateringer siden da, og klagen er stadig uafklaret.

Spilleren kæmpede for at hæve deres saldo, da kasinoet forsinkede deres betaling. Spilleren havde anmodet om at udelukke sig selv fra kasinoet i en bestemt periode og skulle have sin saldo tilbage til sig. Kasinoet oplyste dog, at der havde været nogle problemer med at behandle betalingen. Spilleren havde siden anmodet om, at kontoen blev genåbnet. Efter nogen tid bekræftede kasinoet, at spilleren kunne få adgang til deres konto og anmode om tilbagetrækning af deres penge. Spilleren modtog deres betaling, og sagen blev løst.

Spilleren fra Quebec har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Spanien har problemer med at hæve sine penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Kasinoet informerede os om, at der var et problem på betalingsudbyderens side, men udbyderen fandt angiveligt en løsning, og den sidste anmodning om udbetaling skulle være blevet behandlet uden problemer. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Spanien har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev lukket som uløst, fordi kasinoet ignorerede vores forsøg på at kontakte dem.

Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage af ukendt årsag. Efter de indledende verifikationsproblemer var spilleren i stand til at bekræfte sin Muchbetter-konto, og spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Kasinoet svarede og oplyste, at spillerens kontobekræftelse stadig blev behandlet. De undskyldte også, at det tog så lang tid, og bad spilleren vente lidt længere på, at processen blev afsluttet. Kort tid efter informerede kasinoet spilleren om, at deres udestående kontosaldo var blevet udbetalt til deres verificerede kort. Spilleren bekræftede, at dette var tilfældet, og så var sagen løst.

Spilleren fra Spanien er blevet bedt om at fremlægge dokumenter for at bekræfte sin konto. Hun nægtede at levere et dokument, og kasinoet lukkede hendes konto. Hendes depositum er ikke blevet returneret. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren blev ved med at nægte at levere det nødvendige dokument.

Spilleren fra Canada havde anmodet om flere udbetalinger, som blev behandlet fra kasinoets ende, men de blev ikke modtaget på spillerens ende. Midlerne så ud til at være tabt. Senere blev det klart, at problemet var på betalingsudbyderens ende. Til sidst, efter tre ugers ventetid, blev midlerne krediteret tilbage til spillerens spillekonto. Klagen blev afsluttet som 'løst'.

Spilleren fra New Zealand havde ventet på sin tilbagetrækning i et par uger, før hun indgav klagen. Problemet blev løst. Senere blev det klart, at problemet skyldtes, at en bank i spillerens land blokerede udenlandske korttransaktioner. Spilleren anmodede om en udbetaling via bankoverførsel og bekræftede, at hun havde modtaget sine midler en uge senere.

Spilleren fra Finland har forventet øjeblikkelige overførselsoverførsler. Desværre tager transaktionen længere tid, end den blev annonceret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spilleren klager over, at han ikke kunne få bonusen til gratis spins som anført i salgsfremmende e-mail. Casinosupporten oplyste, at han skulle have brugt bonuskoden for at modtage gratis spins og nægtet at aktivere den manuelt.

Theo lavede et depositum på € 100 og modtog € 100 bonuspenge. Han spillede på spilleautomater og vandt € 16.205. Kort tid efter modtog Theo en email fra kasinoet, hvor de oplyste ham om, at hans konto var blevet lukket, og hans midler blev konfiskeret. Grunden til, at kasinoet var, var at satsningen på et enkelt væddemål bestod af størstedelen af ​​den samlede disponible saldo, og bonusbalancen bidrager til en væsentlig del af denne balance. Et af Casinomeister-forumets repræsentanter forklarede Theo, hvad det betød: Alle gevinster i en bonuskvalifikationstid vil blive fortabt, hvis: satse mere end 3 € i et enkelt væddemål under et bonuskvalificerende spil, når din bonusbalance er 30 € eller mindre. Spilleren nævnte, at han var sikker på, at vilkårene var forskellige under hans registrering og blev ændret et par dage efter, at Theo gjorde denne klage. Der er ingen yderligere opdatering på denne sag.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spilleren rapporterede, at tilbagetrækningen blev behandlet umiddelbart efter, at han nævnte, at han rejste en tvist med os eller spillekommissionen. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst'.

Spilleren fra Finland havde vundet €300 i Mr Vegas Casino, men havde oplevet vanskeligheder under udbetalingen på grund af en række misforståelser og tekniske fejl. Efter at spillerens konto var blevet bekræftet, havde der været en forsinkelse i behandlingen af udbetalingen, og gevinsterne var forsvundet fra spilkontoen. Kasinoet havde tilskrevet dette et teknisk problem og havde lovet at håndtere sagen manuelt. På trods af en forsinkelse havde kasinoet forpligtet sig til at tilbagebetale gevinsterne. Spilleren havde rapporteret, at tilbagebetalingen var modtaget, hvilket løste problemet. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Canada havde haft et problem med et online casino, hvor hun ikke havde været i stand til at aktivere en bonus efter at have indbetalt penge. På trods af gentagne e-mails og forsøg på identitetsbekræftelse havde kasinoet ikke reageret, og bonussen blev til sidst fortabt. Kasinoet havde senere forklaret, at bonussen var blevet manuelt tilføjet til hendes konto, men på grund af yderligere problemer havde spilleren ikke været i stand til at bruge den. Bonussen var udløbet efter 7 dage. For at løse problemet havde casinoet tilbudt at tilføje en ny bonus til spillerens konto. Efter indgriben fra klageteamet havde spilleren bekræftet, at hun havde modtaget gratis spins, og indbetalingsbonussen var blevet genaktiveret, hvilket løste problemet.