HjemKlagesagerVikingSpin Casino - Spillerens indskud krediteres ikke kontoen.

VikingSpin Casino - Spillerens indskud krediteres ikke kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

VikingSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.02.2024 | Sag lukket : 17.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt penge to gange på Vikingspin.com, men pengene var ikke blevet krediteret hans casinokonto. På trods af at han havde fremlagt bevis for transaktioner, havde han ikke modtaget noget svar fra kasinoets support. Vi havde anbefalet, at han kontaktede sin betalingsudbyder for nærmere undersøgelse, da casinoet normalt ikke kunne gribe ind i sådanne sager. Spilleren havde dog ikke svaret på vores beskeder inden for den forlængede tidsramme, hvilket resulterede i, at vi måtte afvise hans klage på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg registrerede mig på Vikingspin.com Casino via et incitamentstilbud. Det skulle give mig en bonus på 78,00 € for et indskud på 25 USD.


Registreringsprocessen gik glat, og min konto blev bekræftet via e-mail. Bagefter foretog jeg en indbetaling på 25 USD via kreditkort. Det blev dog ikke krediteret min konto.

Som det fremgår af vedhæftede dokument, blev beløbet trukket på kreditkortet.


Et par timer senere foretog jeg en anden indbetaling på 25 USD via MiFinity. Denne indbetaling blev heller ikke krediteret min konto, og beløbet blev trukket fra min MiFinity-konto.

En skriftlig bekræftelse på overførslen fra MiFinity kan også findes i det vedhæftede dokument.


Jeg sendte en e-mail med beviser til supporten ( support@vikingspin.com ) umiddelbart efter hver af de to indskud. Jeg har dog ikke modtaget noget svar indtil videre, og der er ingen live support tilgængelig.


Måske kan kasinoet, som hævder at have en Curacao-licens, reagere på en klage indgivet af dig.


Hvis du har spørgsmål, er jeg klar til rådighed, og jeg takker på forhånd for din indsats!


Med venlig hilsen,

PaulSeb

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære PaulSeb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej PaulSeb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere