VIP Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen på VIP Casino.

Jeg plejede at spille på VIP Casino. Jeg var væk et stykke tid. Nu er jeg tilbage og forsøgte at logge ind på VIP Casino, men jeg kan ikke. Jeg prøvede 3 gange, men uden held. Jeg spekulerer på, om VIP Casino er gået konkurs. Jeg har nogle penge på VIP Casino-kontoen. Hjælp venligst.

Du kan svare mig på [removed by casino.guru admin]

Tak.

Claudius ****

Kære claudepais,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med VIP Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du noget bevis på en resterende saldo på din casinokonto?
• Har du kontaktet casinoet angående problemet? Med hvilket resultat?
• Har du tidligere forsøgt at hæve dine gevinster fra kasinoet?
• Blev din konto verificeret?
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.