Spilleren fra Brasilien oplever problemer med at trække midler, fordi transaktionerne til hans foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
VIP Club Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
VIP Club Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.3
VIP Club Casino har et sikkerhedsindeks på 4,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen, lige efter at have spillet på kasinoet, indbetalt, modtager de, anmoder om dokumenter og alt andet, efter at have vundet og haft penge og bedt om en simpel hævning på $ 1000 svarer de ganske enkelt, at spillet ikke er berettiget til tilbagetrækning til Brasilien, og mit min pengepung til at betale og modtage er i BTC, så det påvirker ikke det sted, hvor jeg bor. De har balancen og vil ikke betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Guilherme,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være kasinoets fejl.
Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første forsøg på tilbagetrækning, og kasinoet ikke tilbød dig en alternativ tilbagetrækningsmetode?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen. Efter hændelsen kontaktede kasinoet mig for at sige "at spillet for brasilianske spillere bliver forældet, da det bare er rekreativt, at mit land ikke er berettiget til tilbagetrækning!"
Så så spørger jeg, hvordan det ikke er læseligt for tilbagetrækning, hvis det blev deponeret. Jeg synes, det er en ekstremt uretfærdig situation! Igen bad jeg om tilbagetrækning, og jeg vil blive ved med at bede, indtil de betaler, hvad jeg skal modtage, for når du åbner en konto, ser det ud til at være læseligt for brasilianere. Når du nu udbetaler dine gevinster, er du ikke berettiget! Tak for at lytte. Jeg afventer betaling, så jeg ikke behøver at gå videre med andre metoder. Med hensyn til dit spørgsmål er der BTC -tilbagetrækningsmetoden. Men de hævder, at de ikke betaler brasilianere. Men hvordan modtager de fra brasilianere. Men jeg vil ikke betale
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Guilherme. Jeg kan se, at kasinoet, du indsendte denne klage om, blev lukket for måneder siden. Vil du være så venlig og poste linket til det casino, du oplever problemer med her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Guilherme,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
