HjemKlagesagerVirgin Games Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Virgin Games Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.800

Virgin Games Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.09.2024 | Sag lukket : 11.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med en mislykket hævning på £800 efter at have indsendt en officiel kontoudtog. På trods af at have leveret de nødvendige dokumenter og foretaget flere forespørgsler, forblev tilbagetrækningen uafklaret fire dage senere, og spilleren udtrykte frustration over kasinoets håndtering af situationen. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser og havde intet andet valg end at lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

kære hr/fru

jeg indbetaler til dette casino £860, så vandt jeg £800 £1000 tilbage, så hæver jeg de gav en mulighed for at hæve mine penge til via bankoverførsel, jeg satte mine oplysninger

så gik jeg for at bede om opdateringer til min tilbagetrækning, de beder om officiel kontoudtog, som jeg forsynede dem med pdf

efter at jeg har modtaget en e-mail, der siger, at udbetalingerne er mislykkedes og returneret til min spillekonto, er der gået 4 dage nu, jeg vil altid chatte for at spørge dem om opdateringer, stadig ingen opdateringer, de gennemgår det stadig, men de råder mig til at vente 48 timer, og de vil vende tilbage til mig

dette firma ER SCAMMERSSS!

samme problem for alle spillere

de gjorde også til min fætter

dette casino skal være tæt på

de er svindlere og sender ikke folk tilbagetrækninger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Ivan2006,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din bekræftelse blev gennemført?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Er der i øjeblikket afventende udbetalinger på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, bekræftelsen er endnu ikke fuldført, jeg sendte dem et officielt kontoudtog for at få mine udbetalinger, og de lukkede min konto, ingen opdateringer fra dem, intet eneste, de siger, at din konto er under gennemgang, og det fulde beløb returneres til min spillerkonto Jeg er sikker på, at %100 dette casino er svindlere, og det samme problem har alle spillerne, jeg vil have min tilbagetrækning, jeg vil ikke forlade denne sag sådan her tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Ivan2006

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for din tålmodighed og dit svar.

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Ivan2006

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere