Vivaspin Casino – Anmeldelse

Desværre må jeg kraftigt advare mod dette casino. Efter konsekvent at have haft fremragende oplevelser med de mange casinoer fra Igloo Ventures, gav jeg dette en chance, og det var en del af tiden, da en særlig, næsten utrolig indbetalingsbonus ankom via e-mail. Jeg studerede bonusbetingelserne og detaljerne tre gange, og ligesom de fleste casinoer i gruppen er der en gevinstgrænse på 10 gange bonusbeløbet. (Nogle af deres casinoer har øget denne grænse til €2.000/€5.000.)

Efter at have foretaget to indbetalinger, omsatte jeg med succes en bonus på €100 på 5-6 timer lørdag morgen, og jeg mistænkte i første omgang en teknisk fejl, da min bonussaldo på €510 blev konverteret til €100 i rigtige penge, efter at omsætningskravene var opfyldt. Jeg gennemgik dog derefter de meget præcise og letforståelige bonusvilkår (som jeg dokumenterede med skærmbilleder) og opdagede, at afsnit 6 stille og roligt og uden varsel, engang efter min indbetaling for 24 timer siden, var blevet ændret. Tilsyneladende var det for dyrt for dem, hvis en spiller rent faktisk formåede at omsætte bonussen, for nu står der...

"Det maksimale bonusbeløb, der kan konverteres til kontanter og udbetales, er 10 gange bonusbeløbet."

at den maksimale gevinst er 1x bonus. Og fordi casinoet var nødt til at ændre dette så hurtigt, er det kun angivet sådan i de engelske vilkår og betingelser; der var ikke nok tid til den tyske oversættelse, og der står stadig 10.

Enhver, der behandler kunder så uprofessionelt, burde sortlistes overalt. Virksomheden havde for nylig implementeret mange positive ændringer, og udbetalingerne var konsekvent problemfri, hvilket er grunden til, at jeg anbefalede det til andre. Desuden, mens nogle af deres casinoer havde uløste klager, var disse alle ældre, og baseret på min egen erfaring var jeg overbevist om, at de nu handlede retfærdigt. Men dette er uacceptabelt. Hvis du ikke har råd til det økonomisk, bør et casino ikke tilbyde generøse bonusser i stedet for i hemmelighed at ændre grundlæggende regler.

De annoncerede "øjeblikkelige udbetalinger" er desværre en løgn. Jeg kritiserer ikke behandlingstidspunktet for få minutter, men hvis jeg lover mine kunder øjeblikkelige udbetalinger, forventer jeg, at især mindre beløb vil blive sendt i realtid uden bekræftelse fra casinoet, eller i det mindste inden for få minutter.

Ærgerligt, jeg kan kun råde dig til at undgå disse casinoer!