Spilleren fra Tyskland var frustreret over den lange venteperiode (30 hverdage) for hævninger på Vulkan Vegas Casino, hvilket hun opfattede som en uhensigtsmæssig strategi for at få kunderne til at miste deres penge igen. På trods af vores bestræbelser på at indsamle flere oplysninger og løse problemet, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Hej
Jeg forstår ikke hvorfor man skal vente 30 dage på en tilbagetrækning. (Hvilkedage op til 75.000)
Når jeg indbetaler, tager det 10 sekunder, og pengene er væk fra min bankkonto.
Og her håber casinoerne, at kunderne vil miste deres penge igen.
Hej gianlucavaccaro9,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Siden hvornår er betalingen afventende? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja jeg er verificeret
Det er 90 arbejdsdage, hvor jeg skulle vente på mine udbetalinger, du kan ikke være seriøs.
Hej gianlucavaccaro9,
Kan du svare på alle mine tidligere spørgsmål?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
