HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren anmoder om en refusion.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren anmoder om en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.03.2023 | Sag lukket : 17.04.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren anmoder om en refusion, da hendes selvudelukkelse mislykkedes. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Damer og herre


Jeg henledte Vulkan Vegas Casinos opmærksomhed på min ludomani den 23. februar 2023.

Ikke desto mindre var jeg i stand til at spille yderligere 1000 euro væk i kasinoet den 27. februar 2023.


Behandlingen af mailen tog alt for lang tid og blev efter min mening skubbet bagud med vilje.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej maltehindemith,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår nævnte du ludomani og præcis på hvilken måde? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at den e-mail, du videresendte, angiver, at du har kontrol over din ludomani.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.


Jeg er verificeret, men jeg kan ikke fortælle dig den nøjagtige dato længere.


Efter min mening er udsagnet om du har afhængigheden under kontrol eller ej irrelevant. En spiller, der er afhængig og stadig spiller, har det ikke under kontrol. Især ikke i alt. Casinoet bør også være opmærksom på dette, hvis de virkelig ønsker at beskytte spilleren.


Kasinoet svarer ikke længere på e-mails fra mig, jeg prøvede sidst den 23/03/2023.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Derudover bad jeg den 2. februar 2023 om at få slettet mine grænser. Supporten spurgte så, om jeg led af ludomani, hvilket jeg ikke svarede på. Efter min mening burde der være startet en amok der, før support fik svar fra mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick,

Vi vil gerne bekræfte, at vores managere blokerede kontoen med det samme (den 27.02.2023 17:03:08 (UTC)), så snart de hørte om hasardspilproblemerne. Spilleren startede samtalen med anmodningen om bonus, da den sidste ikke blev imødekommet, nævnte han ludomanien, så det røde flag blev udløst og de ansvarlige spilleopgaver var i aktion.


file

file


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej maltehindemith,

Er der noget bevis for, at du har nævnt ludomani 23.2.2023?

Hvis ikke, vil vi være tvunget til at lukke klagen, da kasinoet lukkede din konto lige efter, at du nævnte spilproblemer den 27.2.2023.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg citerer teksten fra mailen igen.


Der nævnte jeg ofte, at jeg lider af ludomani!


"

Damer og herre



Jeg betalte meget store summer gennem et hasardspil organiseret af dig ulovligt på internettet. I alt 4870 euro.


Derfor er der tale om gebyrer for offentlige hasardspil på internettet.


Jeg har nu min ludomani under kontrol og ved, hvordan jeg skal håndtere det.


At organisere og arrangere hasardspil på nettet er forbudt i henhold til § 4 (4) i GlüStV. "(4) Det er forbudt at organisere og arrangere offentlige hasardspil på internettet." (§ 4, stk. 4 GlüStV) Dette forbud er også foreneligt med forfatnings- og EU-retten. Allerede i 2009 bekræftede EF-Domstolen, at forbuddet mod onlinespil er foreneligt med friheden til at levere tjenester, der er beskyttet i henhold til europæisk lovgivning i henhold til art. 49 EC. I denne dom udtalte EF-Domstolen først, at forbuddet mod onlinespil naturligvis begrænser friheden til at levere tjenesteydelser. Denne begrænsning kan dog være begrundet i tvingende almene hensyn. EF-Domstolen ser sådanne tvingende grunde af almen interesse i bekæmpelsen af kriminalitet. (EF-domstolen, dom af 08.09.2009 -C 42/07-)



Det var kun på grund af min sygdom, at jeg betalte dig så høje beløb i den pågældende periode. Jeg kender igen en dom af LG Gießen, dom 01/21/2021 - 4 O 84/20 og en dom fra byretten Regensburg af 31/05/2021 (Az.: 71 O 3074/20)



Det er derfor umuligt for mig at registrere mig lovligt på din hjemmeside og yde så høje bidrag. Dette forstærkes af min ludomani. Dette forpligter dig til at tilbagebetale mit fulde tab. Citat fra LG Traunstein den 8. oktober 2020: Sagsøgeren kan også basere sit krav på § 812, stk. 1, punktum 1 BGB, da hans betalinger til sagsøgte blev foretaget uden juridisk grund. Kontrakten om hasardspil på sagsøgtes internetdomæne er ugyldig i henhold til § 134 i den tyske civillovbog, da organisering af offentlige hasardspil på internettet er forbudt i henhold til § 4 (4) i den 1. statstraktat om ændringer af hasardspil. Hvorvidt dette hasardspil er tilladt på sagsøgtes forretningssted er uden betydning, da tysk lov er gældende. Da det er et forbudt hasardspil, er § 762, stk. 1 punktum 1 BGB, hvorefter betalingen, der er foretaget som følge af et spil, ikke kan kræves tilbagebetalt, ikke gældende (jf. Palandt/Sprau, BGB, 79. udg. 2020, § 763 kant 3).




Som De med sikkerhed ved, er retspraksis i Tyskland også altid klarere og efterlader ikke plads til tvivl om mine hovedpunkter.



Jeg er ikke i tvivl om, at mit krav om tilbagebetaling fra dig fik medhold ved en tysk domstol.



Min ludomani og din manglende spillerbeskyttelse gør tingene sværere for dig .


Hvis jeg ikke modtager et svar fra dig inden den 6. marts 2023, vil jeg hyre en specialist til at anlægge sagen. Dette trin er så vigtigt. Det faktum, at denne retssag er vellykket, er allerede blevet bekræftet uden tvivl af flere juridiske enheder.



Jeg kan vedlægge en kopi af et certifikat for min afhængighed og dens rådgivning, hvis det kræves.


Med venlig hilsen "


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne nævne igen, at i min hukommelse nægtede supporten den 27. marts at lukke min konto, måske kan VulkanVegas levere hele protokollen?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære maltehindemit,


"Jeg har nu min ludomani under kontrol og ved, hvordan jeg skal håndtere det."


Selv nævnte du, at du har din ludomani under kontrol, så hvordan kunne nogen overveje det, som du stadig har det?

E-mailen indeholder også kun love og paragraffer, som ikke er en anmodning. Du skal lave en simpel anmodning om selvudelukkelse nævnt, at du "i øjeblikket" har ludomani og ikke endeløse tekster med tekst, som slet ikke er relateret til casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej maltehindemith

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere