HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve deres gevinster.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve deres gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 520.000 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 14.03.2022 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er ikke i stand til at hæve deres gevinster. Vi gennemgik beviserne fra kasinoet, og beviserne tyder på, at spilleren åbnede fire konti efter hinanden og spillede med bonusser. Klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

hej jeg vandt over 500.000 euro på vulkansk vegas med rigtige penge uden en bonus, de nægter mig at tage de penge, jeg har spillet i lang tid, da det aldrig var et problem at tage mindre gevinster som 800 euro, men nu vil de ikke udbetal mine penge, og de siger, at de skyder min konto jeg plejede at have en konto ehabr vulkanske vegas online casino er det største der findes ........ utroligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære trisicnico,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej, ja, jeg er fuldt verificeret og har ofte udbetalt €400 eller €1000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, trisicnico. Forstår jeg korrekt ud fra din første besked, at du har registreret mere end én konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære trisicnico,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra trisicnico. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Mange tak, trisicnico, for din besked. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej trisicnico,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Ok tak jeg håber i kan hjælpe mig.

Med venlig hilsen

nico T*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Ifølge kasinoets vilkår og betingelser:

"Du må kun åbne en enkelt konto (hoved) på webstedet. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, vil blive betragtet som en "duplikatkonto". Alle dubletkonti såvel som hovedkontoen kan blive lukket øjeblikkeligt".


Spilleren har mindst 4 konti hos VulkanVegas, alle har indbetalings- og spilleaktiviteterne, ligesom bonusserne blev aktiveret og brugt:


1) trisic.**Xco@googlemail.com

2) Nico**Xdz999@web.de

3) bo**Xicomodz@web.de

4) epicwo***esser@gmail.com


Alle personlige data er de samme.

Vi er klar til at sende beviserne.


Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Vulkan Vegas Casino team,

Tak for dit svar. Send venligst beviserne til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Peter,


Beviserne er netop sendt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til Vulkan Vegas Casino-teamet for e-mailen.

Kære trisicnico,

Jeg har gennemgået beviserne fra kasinoet, og dataene tyder på, at du har åbnet fire konti i træk. Hvis dette er tilfældet, og du oven i købet modtog bonusser i alle fire tilfælde, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for dig. Den uretfærdige fordel er i dette tilfælde ret indlysende. Din klage vil desværre blive afvist. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere