Spilleren klager over, at casino bonus ikke krediteres efter indbetaling. Klagen blev lukket som afvist, da spilleren inicialy ikke indbetalte den ønskede bonus.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren klager over casino bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$25
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Absolut fidussted jeg loggede ind og tjekkede det ud, da en besked dukker op i min indbakke 125% og 35 gratis spins. Efter at have valideret koden før indbetaling deponerede jeg, og bonussen blev ikke tilføjet. Jeg gik til live chat, der lige stenede mig med forskellige årsager.DET er ikke gyldigt.Det udløb for dig, at du satte koden forkert.Jeg lavede derefter et skærmbillede af koden, der blev valideret, hvor den tydeligt sagde Gyldig og fik at vide, at min enhed skal være defekt. Sådan et lille beløb. Brugte mere tid på chat end faktisk at spille og kom ingen steder, skal webstedet sorte listen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Wollygog,
Tak fordi du indsendte din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino.
Inden vi prøver at kontakte casinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen så meget som muligt.
Kan du venligst oplyse, hvor fandt du den bonuskampagnekode, og hvis ja, kan du videresende linket eller nogle oplysninger om det? Var der nogen bonus, der blev krediteret dig, efter at du kontaktede supporten?
Det ville være fantastisk at først kende bonuskilden, da mange affiliate -sider kan tilbyde ældre bonusser, men på den anden side burde casinoet have kompenseret dig, hvis du ikke er fra et land, hvor bonusser fra dem er begrænset. Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wollygog ,
Kan du venligst give oplysninger om, hvor du specifikt så tilgængeligheden af bonusen "125% og 35 gratis spins" til dig?
Jeg har tjekket din konto, her er listen over alle tilgængelige bonusser til dig:
- no-deposit bonus (50 freespins) 30-07-2021 00:47 (UTC)-brugt
- velkomstbonuspakke - annulleret
- no -deposit 25 gratis spins i Book of Dead til bekræftelse af telefonen - annulleret
- 50 FS i spillet Spinsane - udløbet
- depositum (hver lørdag) - annulleret
Ser frem til dit svar.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der blev absolut ikke tilbudt noget i vejen for kompensation under livechatten, i stedet var det overladt til mig at bevise, at aftalen eksisterer. bevis kom ud, det blev mit problem "din enhed er defekt" INTET MEN DEFLEKTION OG FEJL. Brugte mere tid på at argumentere end faktisk at spille og fik ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wollygog
Tak for de leverede skærmbilleder. De angiver, at du henviser til Welcome Bonus Pack for nye kunder.
Jeg vil gerne bekræfte igen, denne bonus var tilgængelig for dig, og du trykkede på "Aktiver" den 30-07-2021 00:44 (UTC)
Den 04.08.2021 14:46:09 (UTC) nægtede du denne bonus.
Håber dette afklarer.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du mangler helt pointen her, læs transskriberingerne og mål den spilletid versus tiden på chat uden at få noget tilbudt. Og stadig her fingrer du mig over din skraldespandbehandling af et problem, der kunne behandles internt. Giv dig selv et slag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wollygog,
Kan du venligst give et screenshot af den samtale med kasinoet? Indtil videre har du kun vist os forskellige velkomstbonusser fra forskellige websteder, og da din velkomstbonus blev annulleret, burde der ikke være nogen velkomstbonus til rådighed for din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
undskyld nick, ikke helt sikker på hvad rækkefølge de går i, men de disingenious svar stadig flyde Jeg tror thete er mere det gik for en stund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino,
Du nævnte, at bonussen blev aktiveret af spilleren den 30.7. - hvad betyder det så blev det afvist den 4.8.? Kan du venligst afklare?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Spilleren klikkede på "aktiver" den 30.7
Bagefter ventede bonusprogrammet på indbetalingen.
Så blev der ikke observeret nogen aktivitet, så den 04.08 logger spilleren ind, og inden for bonuskortet nægter han denne bonus.
Bagefter ingen aktivitet. Og den eneste indbetaling blev foretaget den 15.09.2021 08:51:02 (UTC) (Det er mere end en måned efter aktivering af velkomstbonusen).
Under alle omstændigheder er velkomstbonusen tilgængelig i 5 dage efter at have modtaget den, så spilleren kunne under ingen omstændigheder modtage pakken, derfor var indbetalingen i september.
Håber dette afklarer.
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wollygog,
Baseret på handlingerne foretaget i kasinoet, bliver vi nu tvunget til at lukke klagen som afvist. Hvis du ikke indbetalte under aktiveringen af bonus, var det ikke underligt, at du ikke modtog noget. Vi betragter også hver casino bonus som casinoets velvilje, så det er helt op til dem, om de giver dig nogen kompensation eller ej, hvis problemet ikke skete på deres side.
Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis nej, som nævnt ovenfor, vil klagen blive afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Luk det. Tjek bare gennemgangens tillidspilot, giver dig en idé om, hvordan Vulcan Vegas er. Forvirrer mig, hvordan de fik et perfekt ry.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wollygog,
Ja, jeg kan bekræfte, at vi har en meget høj mængde klager på Vulkan Vegas, men i hvert enkelt tilfælde kunne de bevise eller løse det. Trustpilot tager måske ikke i betragtning, hvem der har ret, da vurderingen er baseret på mængder af anmeldelser, men uden yderligere beviser.
Klagen lukkes nu som ovenfor nævnt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock