HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren kræver en refusion.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren kræver en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.10.2024 | Sag lukket : 21.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland rejste en bekymring over betting-mekanikken i Candy Drop og udtalte, at den tillod ulige gevinster som 79,33 €, hvilket virkede i strid med reglerne. Han anmodede om tilbagebetaling. Kasinoet forklarede, at forskellige valutaer kan føre til, at sådanne beløb dukker op på grund af konvertering til EUR. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

I Candy Drop kan du kun satse lige beløb, så hvordan kan folk vinde 79,33€? Venligst refunder mine penge, fordi dette er en fidus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære arturkusznier2011,

Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære arturkusznier201

Tak for klagen!

Vi vil meget gerne undersøge din sag. Giv venligst lidt flere oplysninger!

Hvor så du "79,33€"-beløbet? Var det afsnittet "Vinder nu"?

Er din konto i EUR-valuta?


Tak for samarbejdet!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file her er hvordan det er muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ja, jeg har en euro-konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Indsatserne er kun lige, så gevinsterne skal også være lige

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kryds 79,33€ bubu 74,53€

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi vil gerne have mine penge tilbage ellers tager min advokat sig af det og vulkan vegasa er ulovligt i Tyskland, det er derfor det virker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære arturkusznier20

Har du nogensinde overvejet, at resten af spillerne kan have forskellige valutaer, og vinderne vises i EUR-valuta. Så under en konvertering til EUR ser du naturligvis disse "ikke smukke" beløb.


Håber dette afklarer.


Venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej alle sammen


Tak til jer begge for jeres svar.


arturkusznier2011, tror jeg, at casinoets forklaring er mere end rimelig i betragtning af, at der er mange valutaer, som spillere kan vælge imellem. Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej arturkusznier2011

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere