Vulkan Vegas Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej, jeg spiller på vulkan vegas et stykke tid allerede, men det var mærkeligt de sidste par dage, jeg spillede på deres casino for 2 dage siden, og jeg prøvede at hæve pengene, jeg vandt 3800PLN, men i går annullerede de min udbetaling og blokerede min tilbagetrækningsmulighed, og den sagde, at jeg ikke kan foretage og trække kontakt til kundesupport, så jeg kontaktede dem. Så sagde de, at min konto er under gennemgang i administrationen, så jeg gik i dvale igen, og i dag prøvede jeg at logge ind og hæve mine penge, men jeg kan ikke, fordi min konto er låst, og jeg forsøgte at kontakte dem, men de sagde, at det er permanent. men jeg gør ikke noget og mine penge har jeg tabt.. Kan jeg i det mindste få mine penge tilbage? Vær venlig

Kære kkkk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?

- nøjagtigt 26.04.2024 og min konto blev verificeret den 29.04.2024 og min konto blev låst i går, men i dag er det ikke

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Kun slots

Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg akkumulerede gevinster uden aktiv bonus.

Kære Tomas

Det ser ud til, at vi har at gøre med den svigagtige spiller, som fandt en måde at misbruge bonussystemet på.

Må vi sende e-mailen med forklaringerne, derfor kan oplysningerne være ret delikate og kan påvirke andre casinooperatører.

Med venlig hilsen

Nej det gør jeg ikke?! Jeg spiller afslappet på dit casino som altid

ja vi kan kontakte via e-mail

Jeg vil bare hæve mine penge. Jeg har ikke noget imod at låse min konto. Jeg stoppede alligevel med at spille.

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære Vulkan Vegas Casino repræsentant,

Send mig venligst beviset for beskyldningerne mod spilleren til tomas@casino.guru så vi kan gennemgå det.

På forhånd tak for din hjælp.

Kære Tomas,

E-mailen er netop sendt.

Med venlig hilsen

Tak for din e-mail og beviserne.

Kære kkkk,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og beviser, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser.

Vi gennemgik beviserne og konkluderede, at det beviser, at du brugte en udnyttelse til at akkumulere uretfærdige gevinster. Vi anser derfor kasinoets handlinger for at lukke kontoen og konfiskere midler som berettigede.

Jeg beklager, at vi ikke kunne have været til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen

Tomas

Casino.guru